Este artigo fornece informações sobre os ciclos de vida do software e suporte da Elo para EloView 3 e dispositivos Android
O objetivo deste artigo é esclarecer e educar nossos clientes sobre os ciclos de vida do software em nosso ecossistema de dispositivos Android. À medida que nossa população de dispositivos cresce e novos dispositivos são lançados, é importante que continuemos a oferecer um "ciclo de vida empresarial." Ao mesmo tempo, precisamos redirecionar recursos para aproveitar as tecnologias mais recentes.
Este artigo apresentará os vários componentes de software no ecossistema Android da Elo e fornecerá uma distinção clara entre status de desenvolvimento, status de suporte e funcionalidade em diferentes estágios do ciclo de vida. O artigo será atualizado de tempos em tempos para refletir o status atual – por favor, verifique www.elotouch.com/support para a versão mais recente.
Sistema Operacional e Software de Dispositivos Android
A pilha de software nos dispositivos Android da Elo pode ser pensada em quatro camadas:
2. Android – fornecido pelo Google
3. Elo Device SDK – funcionalidade para hardware e OEMConfig (a partir de dispositivos 4.0)
4. Cliente EloView (funcionalidade de gerenciamento remoto) e cliente navegador da web de quiosque
A equipe de software da Elo integra as quatro camadas em uma única imagem de SO, que é instalada nos dispositivos quando você os recebe ou fornecida como uma “atualização de dispositivo” remotamente através do EloView ou outros métodos remotos. As atualizações de dispositivos para os modelos 1.0 e 2.0 são feitas conforme a necessidade com base na análise da Elo. As atualizações para dispositivos 3.0 são fornecidas trimestralmente. Dispositivos futuros podem ter uma frequência de atualização diferente.
A Figura 1 mostra o roadmap de suporte dos dispositivos Android da Elo. A primeira geração de dispositivos Elo (I-Series 1.0) entrou em produção em massa na primavera de 2015, nosso suporte a atualizações de dispositivos termina em dezembro de 2020.
Existem três estágios no ciclo de vida de suporte de um dispositivo. Para datas exatas, consulte o roadmap na figura anterior.
2. Correções de Bugs e Atualizações de Segurança: Uma vez que um dispositivo não está mais em produção, nossas atualizações concentram-se em pequenas funções, correções de bugs e atualizações de segurança. A Elo costuma estar aberta a sugestões de clientes sobre correções específicas com base em oportunidades de negócios durante esse tempo.
3. Somente Atualizações de Segurança: Este período normalmente começa um ano a dezoito meses após o fim das vendas e termina entre dois anos e meio a três anos após o fim das vendas.
Durante todo o período do ciclo de vida de suporte, a equipe de engenharia da Elo monitora vulnerabilidades e exposições comuns para determinar problemas aplicáveis que precisam ser tratados. As correções podem ser desenvolvidas pela Elo, ou dependem de um fornecedor (Google ou fabricante do chip). Em alguns casos, nossos fornecedores podem encerrar o suporte a atualizações antes da data planejada pela Elo para o Fim do Suporte a Atualizações. Nesses casos, a Elo disponibilizará as atualizações relevantes sob seu controle – e tomará as ações necessárias com base no feedback dos clientes, gravidade e situação comercial.
* O tempo em que o dispositivo está disponível em status de produção em massa da Elo.
Portal EloView Cloud
O fim do suporte a atualizações NÃO significa que os dispositivos estejam sem gerenciamento/invisíveis no EloView. De tempos em tempos, devido a mudanças significativas de tecnologia ou produto, pode ser necessário "remover" o suporte para certos dispositivos do EloView – no entanto, para tal evento, a Elo seguirá um caminho de notificação e transição separado.
Mesmo após o fim do suporte a atualizações, o EloView permitirá que você atualize dispositivos até a última versão lançada aplicável ao dispositivo.
Uma vez que a parte de “Atualizações de Recursos” do ciclo de vida do dispositivo tenha passado, novos recursos do EloView podem não estar disponíveis em dispositivos mais antigos. Por exemplo, as ofertas do EloView “Core | Connect | Control” não estão disponíveis no I-Series 1.0.
Para dispositivos 1.0, 2.0 e 3.0, uma assinatura do EloView inclui todas as atualizações disponíveis para seu dispositivo. No futuro, a estrutura de ofertas será desmembrada para que os clientes possam adquirir assinaturas apenas para atualizações de SO.
Para clientes empresariais, existe uma opção adicional – desenvolver e implantar atualizações PERSONALIZADAS também está disponível no EloView. Entre em contato com nossa equipe de Engenharia de Aplicativos e Suporte Técnico (AES) para mais informações.
Materiais de Referência
1. EloView Acordo de Serviços de Assinatura Master (MSSA) e Termos Adicionais incluindo geografias aprovadas para EloView.
2. Elo Informações de Garantia
3. Guia para Lançamentos de SO de Dispositivos e Versões do Android para Dispositivos Android da Elo.
Perguntas Frequentes
1. O que significa “Fim do Suporte a Atualizações”?
2. A Elo forneceu uma notificação de fim de suporte em dezembro para dispositivos 1.0. Isso significa que meus dispositivos vão parar de funcionar?
3. Meus dispositivos vão parar de funcionar no EloView em janeiro de 2021?
4. E se eu tiver um problema crítico de segurança que exigir uma atualização após a data de fim de suporte a atualizações da Elo?
5. Posso aplicar atualizações previamente lançadas usando a API em nuvem ou EloView após a data de fim de suporte a atualizações da Elo?
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