Como faço para configurar e usar o Controle Remoto/TeamViewer no EloView?

O EloView fez parceria com o TeamViewer* para permitir o acesso remoto a qualquer dispositivo gerenciado (tanto atendido quanto não atendido). Isso permite que você acesse o painel de controle do dispositivo, visualize uma lista de aplicativos e processadores em execução atualmente e muito mais. Entre em contato com seu Arquiteto de Soluções ou Representante de Conta designado para habilitar a configuração de “Controle Remoto” para baixar as aplicações necessárias do TeamViewer (APKs) em segundo plano. Abaixo estão as instruções para habilitar a configuração de “Controle Remoto” para baixar automaticamente as aplicações necessárias do TeamViewer a fim de acessar um dispositivo remotamente.

Acessando Dispositivos Remotamente (Controle Remoto Habilitado)

1. Para utilizar esta funcionalidade, você precisará de uma licença ativa do TeamViewer. Para mais informações, vá ao site do TeamViewer - https://www.teamviewer.com
     
2. Entre em contato com seu Arquiteto de Soluções ou Representante de Conta designado no Elo para solicitar que o recurso “Controle Remoto” seja habilitado para sua conta do EloView.
     
3.  Faça login no site do EloView – https://manage.eloview.com

 

4.  Clique  Contas seguido por Configurações da Conta no menu suspenso


 
5. Clique Login com TeamViewer e faça login com suas credenciais do TeamViewer na nova janela.  Certifique-se de permitir o acesso ao TeamViewer para o EloView. 

NOTA IMPORTANTE: O acesso não atendido do TeamViewer no EloView é suportado para os seguintes tipos de licença: Corporate, Tensor, Tensor Basic, Tensor Pro, Tensor Unlimited, e Gratuito (somente 30 dias). Certifique-se de que o tipo de licença do TeamViewer esteja configurado corretamente. 

 

6. Assim que sua conta do TeamViewer for ativada com sucesso no EloView, a tela da etapa 5 deve ser atualizada para ficar semelhante a esta:

 

• NOTA: Os usuários devem ter a permissão de leitura de conteúdo para poder usar o controle remoto.

7. Na seção Dispositivos, selecione o dispositivo apropriado na Lista de Dispositivos



8. Na página de Configurações, clique no botão Editar



9. Ative a configuração de Controle Remoto e selecione uma versão do TeamViewer.



10. Clique no botão Aplicar quando estiver pronto.

     
11. Na página de Detalhes, role para baixo até a área de Captura de Tela. Clique no link Iniciar Sessão do TeamViewer. (Você pode ter que clicar para sempre permitir pop-ups do EloView). NOTA IMPORTANTE: ao usar a funcionalidade de Controle Remoto do EloView, você deve usar o link Iniciar Sessão do TeamViewer dentro do EloView para se conectar remotamente a um dispositivo Elo Android. Usar o aplicativo TeamViewer (computador ou celular) para iniciar uma sessão de acesso remoto não atendido NÃO é suportado. Os usuários devem ter a permissão de leitura de conteúdo para poder usar o controle remoto.

 

12. Agora você tem acesso remoto completo ao dispositivo usando o TeamViewer.