Este artigo descreve a razão pela qual alguns monitores não funcionarão apenas com um cabo USB-C.

Nem todos os computadores ou dispositivos suportam saída de energia de 12V através de portas USB-C ou Thunderbolt. O suporte a Power Delivery (PD) é determinado pelo fabricante do computador, e muitos dispositivos estão limitados à funcionalidade USB padrão—dados, vídeo e apenas 5V de energia. Isso não é suficiente para alimentar um monitor de 12V.

Se você não conseguir alimentar um dispositivo USB-C a partir do seu computador, revise o seguinte:

1. O seu dispositivo suporta USB-C ou Thunderbolt Power Delivery?

• Verifique as especificações técnicas do seu computador ou entre em contato com o fabricante para confirmar a capacidade de Power Delivery.

2. Você está usando um laptop ou dispositivo portátil?

• Laptops devem estar conectados à energia AC para enviar energia via USB-C. Eles normalmente não podem fornecer energia enquanto estão funcionando apenas com a bateria.

3. Você está usando um cabo USB-C com capacidade de energia?

• Nem todos os cabos USB-C suportam entrega de energia. Cabos de baixo custo muitas vezes suportam apenas dados e vídeo.

• A Elo recomenda o uso do Kit de Cabo USB-C para USB-C aprovado (Elo P/N: E710364), que suporta dados, vídeo e energia. 

4. O seu sistema requer atualizações de BIOS ou firmware?

• Alguns sistemas precisam que as configurações de BIOS sejam ajustadas ou que atualizações de firmware sejam realizadas para habilitar o Power Delivery via USB-C ou Thunderbolt. Consulte o fabricante do seu sistema para obter orientações.

5. Seu computador não possui suporte a Power Delivery?

• Se o seu sistema não suportar Power Delivery, utilize o adaptador AC fornecido com seu produto Elo.

6. Seu produto Elo foi projetado para energia USB-C?

• Apenas alguns modelos Elo selecionados suportam entrada de energia via USB-C ou Thunderbolt. Confirme a compatibilidade na folha de especificações do produto.