Este artigo explica como configurar e usar o Controle Remoto/TeamViewer Não Assistido no EloView 4

EloView fez uma parceria com o TeamViewer* para permitir acesso remoto a dispositivos gerenciados (tanto assistidos quanto não assistidos). Isso permite que você acesse o painel de controle do dispositivo, visualize uma lista de aplicativos e processos em execução atualmente, e muito mais. Por favor, entre em contato com seu Arquiteto de Soluções ou Representante de Conta designado para habilitar a configuração “Controle Remoto” para baixar os aplicativos TeamViewer necessários (APKs) em segundo plano. Abaixo estão instruções adicionais necessárias para habilitar a configuração “Controle Remoto” para baixar automaticamente os aplicativos TeamViewer necessários para o seu dispositivo, a fim de acessar remotamente um dispositivo.

*A licença do TeamViewer não está incluída com o EloView. Para integrar o TeamViewer com o EloView, uma licença do TeamViewer é necessária. Entre em contato com o TeamViewer se você ainda não tiver uma: https://www.teamviewer.com/en-us/
 
Nota Importante: O TeamViewer é suportado APENAS para dispositivos Elo Android que executam Android 7.1.2 AOSP, Android 8.1.0 AOSP, Android 10 e 12. O suporte para dispositivos Android 8.1.0 GMS é suportado em dispositivos que executam a versão 4.60.24 do software de dispositivo EloView e posteriores. Certifique-se de que seu dispositivo esteja executando a versão mais atualizada do software de dispositivo EloView para total compatibilidade e melhor experiência do usuário.

Acessando Dispositivos Remotamente (Controle Remoto Habilitado)

1. Para usar essa funcionalidade, você precisará de uma licença ativa do TeamViewer. Para mais informações, acesse o site do TeamViewer - https://www.teamviewer.com
     
2. Entre em contato com seu Arquiteto de Soluções ou Representante de Conta designado da Elo para solicitar que o recurso “Controle Remoto” seja habilitado para sua conta do EloView 4.
     
3.  Faça login no site do EloView 4 – https://secure.eloview.com

 

4.  Clique  Contas no canto superior direito.



5. Em seguida, clique no ícone de configurações no canto superior direito da página da Conta. 


 
6. Clique Login Com TeamViewer no canto inferior esquerdo da Página de Detalhes da Conta e faça login com suas credenciais do TeamViewer na nova janela. Certifique-se de permitir o Acesso ao TeamViewer para o EloView.



NOTA IMPORTANTE: O acesso não assistido do TeamViewer no EloView é suportado para os seguintes tipos de licença: Corporativa, Tensor, Tensor Básico, Tensor Pro, Tensor Ilimitado, e Gratuita (apenas 30 dias). Certifique-se de que seu tipo de licença do TeamViewer está configurado corretamente.

7. Assim que sua conta do TeamViewer for ativada com sucesso no EloView, os Detalhes da Conta refletirão corretamente suas credenciais de login para o TeamViewer no canto inferior direito da tela de Informações.

• NOTA: Os usuários devem ter a permissão de leitura de conteúdo para poder usar o controle remoto.

8. Na seção Dispositivos , selecione o dispositivo apropriado da Lista de Dispositivos para o qual você deseja habilitar o Controle Remoto para o TeamViewer.



9. Na página de Detalhes do Dispositivo, vá para a página Configurações, clique no botão Editar

10. Ative o interruptor de Controle Remoto e, em seguida, selecione uma versão do TeamViewer.



11. Clique no botão Aplicar quando terminar.

• O dispositivo remoto fará o download e instalará automaticamente o aplicativo TeamViewer Quick Support necessário para acesso remoto. Isso pode levar alguns minutos, dependendo da velocidade da conexão de rede.
     
12. Na guia Informações da página de Detalhes do Dispositivo, localize Iniciar TeamViewer e clique nele para iniciar sua sessão de Controle Remoto do TeamViewer. Você pode precisar permitir que seu navegador faça sempre pop-ups do EloView. NOTA IMPORTANTE: ao usar a funcionalidade de Controle Remoto do EloView, você deve usar o link Iniciar Sessão TeamViewer dentro do EloView para se conectar remotamente a um dispositivo Elo Android. Usar o aplicativo TeamViewer (computador ou móvel) para iniciar uma sessão de acesso remoto não assistido NÃO é suportado. Os usuários devem ter a permissão de leitura de conteúdo para poder usar o controle remoto.

 

13. Agora você tem acesso remoto completo ao dispositivo EloView usando o TeamViewer.