Este artigo explica como configurar e usar o Controle Remoto/TeamViewer no EloView 4

A EloView fez uma parceria com o TeamViewer* para permitir acesso remoto a qualquer dispositivo gerenciado (tanto assistido quanto não assistido). Isso permite que você acesse o painel de controle do dispositivo, veja uma lista de aplicativos e processadores em execução e muito mais. Entre em contato com seu Arquiteto de Soluções ou Representante de Conta designado para habilitar a configuração de “Controle Remoto” para enviar os aplicativos necessários do TeamViewer (APKs) em segundo plano. Abaixo estão as instruções para habilitar a configuração de “Controle Remoto” para enviar automaticamente os aplicativos necessários do TeamViewer a fim de acessar remotamente um dispositivo.
*A licença do TeamViewer não está incluída com o EloView. Para integrar o TeamViewer com o EloView, uma licença do TeamViewer é necessária. Entre em contato com o TeamViewer se você ainda não tiver uma: https://www.teamviewer.com/en-us/
 
Nota Importante: O TeamViewer é suportado APENAS para dispositivos Android da Elo que executam Android 7.1.2 AOSP, Android 8.1.0 AOSP e Android 10. O suporte para dispositivos Android 8.1.0 GMS é suportado em dispositivos que executam a versão do software do dispositivo EloView 4.60.24 ou posterior. Certifique-se de que seu dispositivo está executando a versão mais atualizada do software do dispositivo EloView para total compatibilidade e melhor experiência do usuário.
Acessando Dispositivos Remotamente (Controle Remoto Habilitado)

1. Para utilizar essa funcionalidade, você precisará de uma licença ativa do TeamViewer. Para mais informações, acesse o site do TeamViewer - https://www.teamviewer.com
     
2. Entre em contato com seu Arquiteto de Soluções ou Representante de Conta designado para solicitar que o recurso “Controle Remoto” seja habilitado para sua conta do EloView.
     
3. Acesse o site do EloView – https://secure.eloview.com/


4.  Clique no menu suspenso no canto superior direito da tela e selecione Conta.

5. Clique na engrenagem de Configurações para acessar os Detalhes da Conta.


6. Clique em Entrar com TeamViewer e faça login com suas credenciais do TeamViewer na nova janela. Certifique-se de permitir o Acesso ao TeamViewer para o EloView.

NOTA IMPORTANTE: O acesso não assistido do TeamViewer no EloView é suportado para os seguintes tipos de licença: Corporate, Tensor, Tensor Basic, Tensor Pro, Tensor Unlimited, e Free (somente 30 dias). Certifique-se de que o tipo de licença do TeamViewer está configurado adequadamente.

 

7. Após a ativação bem-sucedida da sua conta do TeamViewer com o EloView, a tela na etapa 6 deve ser atualizada para ficar semelhante a esta:

 

• NOTA: Os usuários devem ter a permissão de ler conteúdo para poder usar o controle remoto.

8. Na seção Dispositivos, selecione o dispositivo apropriado na Lista de Dispositivos


9. Na página de Configurações, clique no botão Editar


10. Habilite a configuração de Controle Remoto e selecione uma versão do TeamViewer.



11. Clique no botão Aplicar quando estiver pronto.
• O dispositivo remoto fará o download e instalará automaticamente o aplicativo TeamViewer Quick Support necessário para acesso remoto.
     
12. Na página de Detalhes, olhe para a parte inferior da seção Endereço do Site. Clique no link Team Viewer Lançar Sessão TeamViewer. (Você pode ter que clicar para sempre permitir pop-ups do EloView).  NOTA IMPORTANTE: ao usar a funcionalidade de Controle Remoto do EloView, você deve usar o link Lançar Sessão TeamViewer dentro do EloView para se conectar remotamente a um dispositivo Android da Elo. Usar o aplicativo TeamViewer (computador ou móvel) para iniciar uma sessão de acesso remoto não assistido NÃO é suportado. Os usuários devem ter a permissão de ler conteúdo para poder usar o controle remoto.

 

13. Agora você tem acesso remoto total ao dispositivo usando o TeamViewer.