Este artigo fornece o processo temporário para garantir que os dispositivos se conectem ao portal EloView 4

Bem-vindo ao EloView 4!

Clientes do EloView 4 que se inscreveram para uma conta em https://secure.eloview.com (ou que foram migrados recentemente) precisarão seguir o processo abaixo para garantir que seus dispositivos Android da Elo se conectem à nova conta.

Contexto
Os dispositivos Android da Elo atuais foram projetados para apontar para o portal original do EloView. O processo abaixo garantirá que as alterações corretas sejam feitas em seu(s) dispositivo(s) para que eles se conectem à sua conta do EloView 4 por padrão.

Um processo automatizado estará disponível em um futuro próximo.

Processo de Inscrição de Dispositivos do EloView 4 (Novos Clientes)

1. Depois de fazer login em sua nova conta do EloView 4 usando as credenciais de Admin, certifique-se de que seus dispositivos estejam ligados e conectados à sua rede.
2. Reúna os números de série de cada dispositivo e, em seguida, adicione cada dispositivo ao seu portal do EloView 4 na página de Dispositivos, usando o número de série de cada dispositivo. (Nota: O 'Status' do dispositivo mostrará 'Offline' até que este processo esteja totalmente concluído.)
3. Reúna seu OrgID da conta fazendo:
   1. Clicando na seta apontando para baixo no canto superior direito da tela e, em seguida, selecionando Conta.
   2. Perto do canto superior direito da tela, clique no ícone de Configurações.
   3. Clique em Editar e depois role até o fundo da página.
   4. Realce e copie o OrgID (Para ser colado no passo seguinte).
4. Em seguida, envie um e-mail para support@elotouch.com com o assunto "Novos Dispositivos EloView 4" e inclua todos os números de série dos dispositivos e seu OrgID. Referencia que você criou uma nova conta do EloView 4 e precisa que seus dispositivos sejam transferidos para sua nova conta.
5. Por favor, assegure-se de que todos os dispositivos permaneçam ligados e conectados à sua rede.
6. A equipe de Suporte da Elo atualizará seu(s) dispositivo(s) e fará a alteração necessária na imagem. Os dispositivos podem reiniciar várias vezes antes da conclusão - isso é esperado.
7. Quando você receber um e-mail do Suporte da Elo notificando que o processo está completo, por favor verifique em seu portal do EloView 4 se os dispositivos estão agora 'Online'.
8. Responda ao seu contato de Suporte via a corrente de e-mail existente com confirmação.
9. Atualize o conteúdo do seu dispositivo conforme necessário.

Repita os passos acima para quaisquer dispositivos adicionais que você gostaria de adicionar à sua conta do EloView 4.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, entre em contato conosco em support@elotouch.com.