Este artigo fornece aos administradores do EloView 3 quais itens precisam ser abordados antes da migração para o EloView 4

Obrigado pelo seu interesse em migrar para o EloView 4!

As informações abaixo são fornecidas para ajudá-lo a se preparar para a migração da sua conta e dispositivos existentes do EloView 3 para a nova plataforma do EloView 4. Com a Migração Assistida, trabalhamos em estreita colaboração com você e sua equipe para preparar, planejar corretamente e, uma vez prontos, até completar sua migração.

O processo segue uma linha do tempo geral de:

1. Preparação (veja as informações abaixo)
2. Planejamento e cronograma
3. Migração (sua conta EV3 será bloqueada e os dispositivos migrados durante a noite)
4. Validação de dispositivos e conteúdo
5. Processo de Provisionamento Temporário

Por favor, revise as informações abaixo e trate de cada um dos itens antes de prosseguir com a Migração Assistida do EloView.

• Verifique se você tem acesso ao seu endereço de email Admin da Conta do EloView 3
  • Você pode verificar seu Admin da Conta fazendo login na sua conta do EloView e depois indo em Contas e depois Gerenciar Usuários
  • Se for determinado que seu Admin da Conta precisa ser trocado, por favor envie um email para support@elotouch.com com seu OrgID, nome do novo Admin da Conta e endereço de email do novo Admin da Conta
• Revise os detalhes da conta do EloView 3
  • Certifique-se de que os novos requisitos de Whitelisting de Rede do EloView 4 tenham sido atendidos (os detalhes podem ser encontrados aqui)
  • Determine se seu conteúdo depende de dados baseados em EV3 (uso de hardware_id, etc.) e compartilhe com seu contato técnico da Elo
  • Para usuários com Subcontas, reúna o OrgID de cada subconta e a contagem de dispositivos
  • Usuários SAML devem começar a planejar uma instância SAML secundária a ser utilizada no EV4, pois você não pode usar a mesma instância SAML para ambas as plataformas simultaneamente
  • Se estiver usando o TeamViewer, reúna suas credenciais do TeamViewer (você precisará adicioná-las à sua conta do EloView 4 após a migração)
• Atualize os dispositivos existentes do EloView 3 para o OTA mínimo requerido para migração
  • Cada dispositivo na sua conta do EloView 3 deve atender aos requisitos mínimos de OTA antes da migração
  • Mínimos OTAs de dispositivos listados abaixo
    • 2.0 AOSP Android-7 = 3.64.87    
    • 3.0 AOSP Android-8 = 4.64.80+a  
    • 3.0 GMS Android-8 = 4.64.120  
    • 4.0 Value Android 10 = 5.000.029.0067+/av (versão recomendada para dispositivos A10 4.0)
    • 4.0 Performance Android 10 =5.000.029.0041+p/ap (versão recomendada para dispositivos A10 4.0)
    • 4.1 Performance Android 12 =  6.000.004.0085+p/ap (BSP: 6.000.004.0060+p+p/ap)
    • 4.1 Value Android 12  =   6.000.004.0098+v/av (BSP 6.000.004.0075+v/av)
• EloView 4 Educação e Preparação
  • Entre em contato com seu representante técnico da Elo para agendar uma sessão de treinamento do EV4
  • Artigos adicionais sobre o conhecimento do EV4 podem ser encontrados aqui
  • Uma vez que o treinamento do EV4 esteja completo, trabalhe com seu representante técnico da Elo para agendar uma revisão pré-migração
  • Após a migração, você precisará seguir temporariamente um novo processo de provisionamento de dispositivos. Os detalhes podem ser encontrados aqui. Certifique-se de ler cuidadosamente e converse com seu contato da Elo para ajudar a responder a quaisquer perguntas.

Por favor, não hesite em entrar em contato com seu representante de suporte da Elo ou nos enviar um email para support@elotouch.com se pudermos ajudar a responder a quaisquer perguntas.