Este artigo explica como adicionar dispositivos Elo Android existentes à sua nova conta EloView 4. Os dispositivos devem ser atualizados e redirecionados para os servidores EloView 4 para garantir a comunicação adequada com o portal.

Pré-requisitos

• Números de série dos dispositivos que você deseja adicionar

• Os dispositivos estão ligados e conectados à internet

• Acesso ao seu portal EloView 4: https://secure.eloview.com

Por que isso é importante: Os dispositivos devem estar online pelo menos uma vez para que possam receber comandos de atualização e reconfiguração.

Instruções passo a passo

1. Coletar números de série
   Colete os números de série de todos os dispositivos que você deseja adicionar.

2. Ligar e conectar
   Certifique-se de que cada dispositivo está ligado e conectado à internet.

3. Adicionar dispositivos no portal

   • Faça login no EloView 4 e abra Dispositivos.

   • Adicione cada dispositivo e atribua um nome que corresponda às convenções do seu local.

4. Encontre seu OrgID

   • Faça login em https://secure.eloview.com.

   • Clique na sua seta de perfil (canto superior direito) → Conta.

   • Clique na engrenagem de configurações e role até o final.

   • Seu OrgID aparece no canto inferior direito.

5. Envie um e-mail ao Suporte para concluir o redirecionamento
   Envie um e-mail para support@elotouch.com com o assunto “Dispositivos EloView 4” contendo:

   • Seu OrgID

   • A lista de números de série dos dispositivos

   • Uma breve nota solicitando assistência para adicionar os dispositivos à sua conta

6. Confirmação & verificação
   Um membro da equipe de Suporte irá notificá-lo quando o redirecionamento estiver completo.

   • Volte para Dispositivos no EloView 4 e confirme se os dispositivos aparecem online.

Adicionando Mais Dispositivos Depois

Repita os mesmos passos (coletar séries → garantir que os dispositivos estejam online → adicionar no portal → enviar e-mail ao Suporte com OrgID e séries). Estamos à disposição para ajudar a qualquer momento.

✅ Resumo
Adicione dispositivos ao EloView 4 coletando as séries, garantindo que os dispositivos estejam online, adicionando-os no portal e enviando um e-mail ao Suporte com seu OrgID e lista de séries. O suporte confirmará quando o redirecionamento estiver completo; então você poderá verificar se os dispositivos estão online na sua conta.

Última atualização: setembro de 2025