Este artigo explica como verificar se você tem acesso ao administrador da conta no EV3 antes da Migração

Para garantir uma migração suave do EloView 3 para o EloView 4, é imperativo que você verifique se ainda tem acesso ao endereço de e-mail usado como administrador da conta no EloView 3.

Para verificar o endereço de e-mail do administrador da conta que está sendo usado no EloView 3, siga os passos abaixo:

1. Vá para manage.eloview.com e faça login
2. Vá em Conta--Gerenciar Usuários
3. Na lista de usuários, procure por 'Administrador da Conta' em Tipo de Conta
4. Verifique se o endereço de e-mail do Administrador da Conta é uma conta que você ou alguém da sua equipe tem acesso
5. Se o endereço estiver correto e ainda válido, nada mais é necessário
6. Se o endereço estiver desatualizado e precisar ser alterado, siga os passos abaixo

Solicitando alteração do Administrador da Conta:

1. Envie um e-mail para support@elotouch.com e solicite que o Administrador da Conta seja alterado
2. Forneça os seguintes detalhes na sua solicitação:
   1. OrgID (encontrado em Contas--Configurações da Conta--Parte inferior direita da tela)
   2. O nome e o endereço de e-mail do atual Administrador da Conta
   3. O nome e o endereço de e-mail do novo Administrador da Conta
3. Aguarde a resposta da equipe de Suporte informando que a alteração foi realizada
4. Verifique fazendo login com as novas credenciais e confira em Conta--Gerenciar Usuários

Uma vez que você tenha verificado e/ou atualizado o Administrador da Conta na sua conta EloView 3, vá para o Painel de Migração e marque a caixa ao lado de Acesso do Administrador da Conta como completo.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de orientação adicional, não hesite em enviar um e-mail para nossa equipe de Suporte em support@elotouch.com.