В данной статье представлены советы по устранению неполадок для мониторов Elo Open Frame

Следуйте приведённым ниже шагам для устранения неполадок вашего монитора Elo open frame:

1. Проблемы с касанием
a. Нет касания, прерывистое касание, касание не работает в областях экрана
          i. Проверьте, чтобы USB-кабель касания был подключен как к монитору, так и к компьютеру.
          ii. Убедитесь, что ничто не прилипло к сенсорному стеклу (даже в области черной рамки вокруг краёв), т.е.: наклейки, ярлыки, бирки активов, стикеры, скотч, пластиковые защитные пленки и т.д. – Если что-то касается стекла, уберите это, очистите участок от остатков клея, отключите кабель питания на 30 секунд, подключите кабель питания снова и попробуйте монитора снова.
          iii. Если он установлен в корпус, проверьте, чтобы ничего не нажимало на стекло, что могло бы ослабить сигналы, проходящие через стекло. Уберите из корпуса и протестируйте, исчезла ли проблема.

b. Касание не правильно выровнено
          i. Если установлен драйвер Elo, зайдите в свойства драйвера и выберите “Выравнивание” или “Калибровка”, чтобы правильно выровнять сенсорный экран.
          ii. Если драйвер Elo не установлен, попробуйте установить последнюю версию драйвера касания и выполнить выравнивание (калибровку).
          iii. Проверьте раздел “Масштаб и размещение” в видео-свойствах вашего компьютера и убедитесь, что он установлен на 100%, а не на более высокое значение. Если это значение увеличено, это может привести к неправильному выравниванию касания.

2. Проблемы с видео
a. Видео слишком темное, слишком яркое, цвета выглядят неправильно
         i. Войдите в OSD-меню монитора, нажав кнопку “Меню” на предоставленном пульте управления RJ45 OSD. Перейдите в различные разделы и отрегулируйте – смотрите руководство пользователя продукта для всех доступных настроек.

b. Нет видео
        i. Проверьте кабель питания и убедитесь, что он подключен от монитора к источнику питания. Проверьте на наличие слабости, затяните при необходимости.
       ii. Убедитесь, что источник питания функционирует. Проверьте статус светодиода на пульте управления RJ45 и посмотрите, горит ли он зелёным, мигает зелёным или нет светодиода. Мигающий зелёный светодиод указывает на спящий режим - двигайте мышью или касайтесь экрана, чтобы выйти из спящего режима.  

c. Сообщение “Вне диапазона”
      i. Настройте разрешение/временной режим вашего компьютера в допустимые временные диапазоны, указанные для вашего сенсорного монитора (см. сайт для спецификаций)
     ii. Если вы используете что-либо между сенсорным монитором и компьютером, например: видеорасширители, переключатели, KVM, длинные кабели и т.д., протестируйте с помощью стандартного видео-кабеля длиной 6 футов и посмотрите, исчезла ли проблема – если да, вам нужно будет обратиться к производителю устройства, вызывающего проблему.

3. Проблемы с питанием
a. Нет питания
    i. Проверьте статус светодиода на пульте управления RJ45 и посмотрите, горит ли он зелёным, мигает зелёным или нет светодиода. Мигающий зелёный светодиод указывает на спящий режим - двигайте мышью или касайтесь экрана, чтобы выйти из спящего режима.  
    ii. Проверьте кабель питания и убедитесь, что он подключен от монитора к источнику питания. Проверьте на наличие слабости, затяните при необходимости.
    iii. Убедитесь, что источник питания работает. Переместите монитор