В этой статье объясняется, как исправить проблему с отсутствием изображения на втором мониторе, подключенном к EloPOS через USB-C

Пожалуйста, смотрите информацию ниже относительно второго монитора, подключенного к устройству EloPOS через USB-C, на котором ничего не отображается.

Необходимые инструменты:

Патчи драйвера для второго монитора No Display FW_Driver Patches.zip

Процедура
1. Используя приложенный файл .xls, проверьте, относится ли устройство к сборке PVT1 или PVT2/1stMP.

2. Если серийный номер принадлежит сборке PVT2/1st MP или если модель (E2) оснащена процессором Intel Celeron, вы можете перейти к шагу #14. В противном случае, если у вас есть модель с процессором Intel i3 или i5 из сборки PVT1, выполните все следующие шаги.

3. Проверьте версию BIOS и ME Firmware, зайдя в главное меню BIOS. Для этого нажмите кнопку настроек в верхнем правом углу экрана загрузки Elo.

4. Версия BIOS должна быть B193.22A для моделей с процессорами i5. Версия BIOS должна быть B193.22B для моделей с процессорами i3. Версия ME FW для обеих моделей должна быть 12.0.30.1406.

5. Теперь, с главной страницы BIOS, перейдите на вкладку Chipset. Нажмите на опцию ME Configuration. Включите обновление ME FW.

6. Перейдите на вкладку Boot. Включите обновление системного BIOS.

7. Перейдите на вкладку Save and Exit и нажмите на Save Changes and Exit. Сохраните новые настройки.

8. Компьютер перезагрузится. Дайте ему завершить перезагрузку и перейдите на рабочий стол Windows.

9. Перейдите в Командную строку и выполните от имени администратора.

10. Распакуйте файл BIOS на загрузочную флешку. Используйте файл E5_BIOS_B194.22A для моделей с процессорами i5 и E3_BIOS_B194.22B для моделей с процессорами i3.

11. Для обновления BIOS мы будем использовать файлы E5 для демонстрации. Все шаги одинаковы для моделей i3. Единственное отличие заключается в том, что вместо файлов E5 вы будете использовать файлы E3.

12. Выполните файл E5 updateE5_withME.bat в папке BIOS в Командной строке Windows. Вот скриншот успешного обновления. Система автоматически перезагрузится.

13. Вам нужно будет обновить пакет драйверов Intel ME. Для этого используйте пакет драйверов ME от технической поддержки Elo. Версия пакета должна быть 12.0.34.1425. Выполните файл SetupME из папки. Следуйте всплывающим окнам, чтобы завершить обновление драйвера.

14. Создайте загрузочную флешку UEFI. В зависимости от вашей модели, распакуйте и скопируйте файл E2_EC_E195.29i_0.18.zip или файл E3E5_EC_E195.29J_0.18.zip на свою флешку.

15. Перезагрузите вашу систему. Во время загрузки системы нажмите кнопку BBS в верхнем правом углу экрана загрузки Elo.

16. Выберите вашу загрузочную флешку UEFI в BBS.

17. Теперь идентифицируйте вашу загрузочную флешку UEFI. Она должна отображаться как устройство fsx (где x - это цифра), и она должна быть показана как "Съемный жесткий диск". В нашем случае она отображается как fs1, и мы будем использовать fs1 для демонстрации процесса.

18. Введите "fs1:", и вы войдете в корневую директорию флешки. Используйте команду "dir", чтобы найти папку с вашим EC кодом.

19. Как только вы найдете папку с вашим EC кодом, используйте команду "cd", чтобы войти в эту конкретную папку, а затем выполните файл E19529J64.nsh. Вы должны увидеть экран загрузки, как показано ниже, и система перезагрузится после завершения процесса.

20. Перейдите на главную страницу BIOS, чтобы проверить, что ваша прошивка была обновлена до новой версии EC. Чтобы зайти на главную страницу BIOS, нажмите кнопку настроек в верхнем правом углу экрана загрузки Elo. Версия EC теперь должна быть 2019.05.29 v0.18.