Почему функция сенсорного экрана отключена в системах Windows 11?

В этой статье объясняется, почему на системах Windows 11 может быть отключен сенсорный экран

Некоторые клиенты сообщили, что после обновления своих систем с Windows 10 до Windows 11 сенсорный экран перестал работать - смотрите ниже возможные причины и способы исправления.

Уже что-то приложено к стеклу?

Часто, когда компьютер обновляется, ИТ-отделы или отдельные лица наклеивают наклейку на передней части монитора в качестве визуального указателя на то, что система была обновлена. Если вы используете один из мониторов Elo Intellitouch, Surface Acoustic Wave (SAW), не следует ничего размещать на стекле, так как это приведет к отключению сенсорного управления. Чтобы исправить эту проблему, вам необходимо убрать все, что касается стекла (даже если это на черной рамке), очистить стекло от любого липкого остатка, затем полностью отключить питание устройства на 30 секунд, после чего снова подать питание. Сенсорный экран должен заработать после этого. Подробнее об этом смотрите в нашей статье знаний Сенсорный экран не работает на отдельных частях экрана или совсем

Сенсорный экран отключен в Диспетчере устройств?
Поступали сообщения о том, что некоторые операционные системы Windows 11 автоматически отключают сенсорные экраны, соответствующие стандартам HID, в Диспетчере устройств. Смотрите ниже, как проверить и исправить.

1. Откройте Диспетчер устройств Windows 11, введя "Диспетчер устройств" в поле поиска Windows 11. Затем выберите Диспетчер устройств из меню лучших совпадений.

2. Разверните раздел Устройства с человеческим интерфейсом и щелкните на сенсорный экран, совместимый с HID

3. Щелкните на Действие в верхней панели инструментов, затем выберите Включить устройство

4. Сенсорный экран теперь должен быть включен. Проверьте, нажав правой кнопкой мыши на сенсорный экран, совместимый с HID

Статус устройства должен содержать "Это устройство работает правильно."

Please report any broken links by emailing support@elotouch.com and include a link to the knowledge article

Поиск

Добро пожаловать в службу поддержки Elo

В этой статье объясняется, почему на системах Windows 11 может быть отключен сенсорный экран