Эта статья предоставляет временную процедуру для обеспечения подключения устройств к порталу EloView 4

Добро пожаловать в EloView 4!

Клиенты EloView 4, которые зарегистрировались на сайте https://secure.eloview.com (или недавно были перенесены), должны следовать приведенной ниже процедуре, чтобы гарантировать подключение своих устройств Android Elo к новому аккаунту.

Предыстория
Текущие устройства Android Elo предназначены для подключения к оригинальному порталу EloView. Процедура ниже обеспечит правильные изменения на вашем(их) устройстве(ях), чтобы они по умолчанию подключались к вашему аккаунту EloView 4.

Автоматизированный процесс будет доступен в ближайшем будущем.

Процесс регистрации устройства в EloView 4 (новые клиенты)

1. После входа в ваш новый аккаунт EloView 4 с использованием учетных данных администратора, убедитесь, что ваши устройства включены и подключены к вашей сети.
2. Соберите серийные номера каждого устройства и затем добавьте каждое устройство в ваш портал EloView 4 на странице Устройства, используя серийный номер каждого устройства. (Примечание: 'Статус' устройства будет показывать 'Оффлайн', пока этот процесс не будет полностью завершен.)
3. Соберите ваш OrgID аккаунта, сделав следующее:
   1. Нажмите на стрелку вниз в верхнем правом углу экрана, а затем выберите Аккаунт.
   2. В верхнем правом углу экрана кликните на шестеренку настроек.
   3. Нажмите Изменить, а затем прокрутите к нижней части страницы.
   4. Выделите и скопируйте OrgID (для вставки на следующем шаге).
4. Затем отправьте электронное письмо на support@elotouch.com с темой "Новые устройства EloView 4" и включите все серийные номера устройств и ваш OrgID. Укажите, что вы создали новый аккаунт EloView 4 и требуется, чтобы ваши устройства были перенесены в ваш новый аккаунт.
5. Пожалуйста, обеспечьте, чтобы все устройства оставались включенными и подключенными к вашей сети.
6. Поддержка Elo обновит ваши устройство(я) и сделает необходимые изменения в изображении. Устройства могут перезагружаться несколько раз до завершения - это ожидаемо.
7. Когда вы получите электронное письмо от поддержки Elo, уведомляющее вас о том, что процесс завершен, пожалуйста, проверьте в вашем портале EloView 4, что устройства теперь 'Онлайн'.
8. Ответьте вашему контакту по поддержке в существующей цепочке электронных писем с подтверждением.
9. Обновите содержимое вашего устройства по мере необходимости.

Повторите вышеприведенные шаги для любых дополнительных устройств, которые вы хотите добавить к своему аккаунту EloView 4.

Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@elotouch.com.