Эта статья предоставляет администраторам EloView 3 информацию о том, какие вопросы необходимо решить перед миграцией на EloView 4

Спасибо за интерес к миграции на EloView 4!

Ниже представлена информация, которая поможет вам подготовиться к миграции вашей существующей учетной записи и устройств EloView 3 на новую платформу EloView 4. С помощью Ассистированной Миграции мы будем тесно сотрудничать с вами и вашей командой, чтобы правильно подготовиться, спланировать, а по готовности даже завершить вашу миграцию за вас.

Процесс следует общему графику:

1. Подготовка (см. информацию ниже)
2. Планирование и расписание
3. Миграция (ваша учетная запись EV3 будет заблокирована, а устройства будут мигрированы за ночь)
4. Валидация устройств и контента
5. Процесс временного назначения устройств

Пожалуйста, просмотрите информацию ниже и решите каждый из пунктов перед тем, как продолжить с Ассистированной Миграцией EloView.

• Проверьте, что у вас есть доступ к адресу электронной почты вашего Администратора Учетной Записи EloView 3
  • Вы можете проверить своего Администратора Учетной Записи, войдя в свою учетную запись EloView, затем перейдите в Учетные записи и затем Управление пользователями
  • Если выяснится, что необходимо изменить вашего Администратора Учетной Записи, отправьте письмо на support@elotouch.com с вашим OrgID, новым именем Администратора Учетной Записи и новым адресом электронной почты Администратора Учетной Записи
• Просмотрите детали вашей учетной записи EloView 3 учетной записи
  • Убедитесь, что выполнены новые требования по белым спискам сети для EloView 4 (подробности можно найти здесь)
  • Определите, зависит ли ваш контент от данных на основе EV3 (использование hardware_id и т.д.) и поделитесь этой информацией с вашим техническим контактом Elo
  • Для пользователей с подучетными записями соберите OrgID и количество устройств каждой подучетной записи
  • Пользователи SAML должны начать планирование вторичной инстанции SAML, которая будет использоваться в EV4, так как вы не можете использовать одну и ту же инстанцию SAML для обеих платформ одновременно
  • Если вы используете TeamViewer, соберите свои учетные данные TeamViewer (вам нужно будет добавить их в вашу учетную запись EloView 4 после миграции)
• Обновите существующие устройства EloView 3 до минимально необходимых OTA для миграции
  • Каждое устройство в вашей учетной записи EloView 3 должно соответствовать минимальным требованиям OTA перед миграцией
  • Минимальные устройства OTA, указанные ниже
    • 2.0 AOSP Android-7 = 3.64.87
    • 3.0 AOSP Android-8 = 4.64.80+a
    • 3.0 GMS Android-8 = 4.64.120
    • 4.0 Value Android 10 = 5.000.029.0067+/av (рекомендуемая сборка для A10 4.0 устройств)
    • 4.0 Performance Android 10 = 5.000.029.0041+p/ap (рекомендуемая сборка для A10 4.0 устройств)
    • 4.1 Performance Android 12 = 6.000.004.0085+p/ap (BSP: 6.000.004.0060+p+p/ap)
    • 4.1 Value Android 12 = 6.000.004.0098+v/av (BSP 6.000.004.0075+v/av)
• EloView 4 Образование и Подготовка
  • Свяжитесь с вашим техническим представителем Elo, чтобы запланировать учебную сессию EV4
  • Дополнительные статьи о знаниях EV4 можно найти здесь
  • После завершения тренинга EV4 работайте с вашим техническим представителем Elo, чтобы запланировать проверку перед миграцией
  • После миграции вам необходимо будет временно следовать новому процессу назначения устройств. Подробности можно найти здесь. Обязательно тщательно прочитайте и поговорите с вашим контактом Elo, чтобы помочь ответить на любые вопросы.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к вашему представителю службы поддержки Elo или отправлять нам электронное письмо на support@elotouch.com, если мы можем помочь ответить на любые вопросы.