В этой статье объясняется, как просмотреть журналы, загруженные из EloView 4

Следующие шаги помогут вам пройти через процесс просмотра журналов, загруженных из EloView.
Журналы помогают понять использование и устранить потенциальные проблемы с устройствами или приложениями.

Использование утилиты поиска файлов

1. Выберите утилиту поиска:

   • Для пользователей Linux или Mac встроенная утилита командной строки grep является хорошим вариантом.

   • Для пользователей Windows доступно множество сторонних утилит grep, таких как AstroGrep. Чтобы узнать больше о использовании команды grep или регулярных выражений для поиска, нажмите [здесь].

Сбор подробной информации о проблеме

2. Соберите основную информацию:

   • Опишите проблему: Что вы пытались сделать?

   • Шаги для воспроизведения: Какие шаги необходимы для воспроизведения проблемы?

   • Время и место: Когда и где произошла проблема?

   • Действия, приведшие к проблеме: Какие действия привели к проблеме?

   • Поведение системы: Были ли какие-либо необычные поведения системы до и после возникновения проблемы?

   • Системная среда: Какова программная и аппаратная конфигурация системы?

Просмотр журналов

3. Загрузить/Скачать журналы:

   • Получите доступ к веб-порталу EloView, чтобы загрузить или скачать журналы.

   • Выберите Диапазон дат

   • Нажмите Отправить

   • Нажмите на значок экспорта

   • Сохраните файл журнала в место на вашем ПК

   • Откройте файл журнала для чтения

Распространенные поисковые запросы по ключевым словам

• OTAMANAGER: Локальная версия | версия сервера

  • Проверьте версию EloView, работающую на устройстве и сервере.

• Установленная версия Apk pkgVersion

  • Проверьте версию приложения, которая в данный момент запущена.

• getDownloadStatusByName

  • Проверьте статус загрузки приложения.

• messageCode

  • Просмотрите все коды сообщений.

• messageCode: 1

  • Подтвердите, успешно ли работает ваше приложение.

• setCurrentPlayingContent: true :applicationName: MyPOSApp :messageCode: 1

  • Узнайте, когда было запущено конкретное приложение.

• messageCode: -1000

  • Проверьте, удалось ли запустить ваше приложение.

• messageCode: -2

  • Определите несоответствия контрольных сумм файлов.

• messageCode: -1004

  • Обнаружьте поврежденные APK-файлы.

• LastRebootTime

  • Проанализируйте события, связанные с перезагрузкой.

• Peripheral

  • Исследуйте проблемы, связанные с аппаратным обеспечением.

• DATA_RESET

  • Изучите события, связанные с сбросом предприятия.

• launchDemoApp videoCode [errorScreen]

  • Определите, когда устройство отображает экран ошибки "Извините...".

Разное

• Перезагрузите устройство

  • Перезапустите процессы и приложения, освобождая перегруженную память.

• Проверьте интернет-соединение

  • Плохое или нестабильное интернет-соединение может привести к сбоям или зависаниям приложений. Обеспечьте стабильное соединение, особенно при переключении между Wi-Fi и мобильными данными.

• Очистите кэш и данные

  • С течением времени накопленный кэш может замедлять работу, зависать или вызывать сбои приложений. Его очистка может улучшить производительность.

• Удалите ненужные приложения

  • Освободите место и устраните потенциальные конфликты.

• Обновите EloView

  • Убедитесь, что у вас последняя версия, так как обновления могут исправить известные проблемы.

• Сброс предприятия

  • Это удалит все существующие данные, включая загруженные приложения. Затем устройство снова пройдет процесс автоматического предоставления, чтобы автоматически настроить параметры и установить необходимые приложения. Выполняйте это с осторожностью, так как это приведет к удалению всех данных на устройстве.