В этой статье объясняется, как проверить доступ к учетной записи администратора в EV3 перед миграцией

Чтобы обеспечить плавную миграцию с EloView 3 на EloView 4, необходимо убедиться, что у вас по-прежнему есть доступ к адресу электронной почты, используемому в качестве учетной записи администратора в EloView 3.

Чтобы проверить адрес электронной почты учетной записи администратора, используемый в EloView 3, выполните следующие шаги:

1. Перейдите на manage.eloview.com и войдите в систему
2. Перейдите в Учетная запись--Управление пользователями
3. В списке пользователей найдите 'Администратор учетной записи' в разделе Тип учетной записи
4. Подтвердите, что адрес электронной почты для администратора учетной записи — это учетная запись, к которой у вас или у кого-то из вашей команды есть доступ
5. Если адрес правильный и по-прежнему действителен, ничего больше делать не нужно
6. Если адрес устарел и нуждается в изменении, выполните следующие шаги

Запрос на изменение администратора учетной записи:

1. Напишите на адрес support@elotouch.com и запросите изменение администратора учетной записи
2. Укажите следующую информацию в вашем запросе:
   1. OrgID (находится в Учетные записи--Настройки учетной записи--В правом нижнем углу экрана)
   2. Текущее имя и адрес электронной почты администратора учетной записи
   3. Новое имя и адрес электронной почты администратора учетной записи
3. Ожидайте ответа от службы поддержки с уведомлением о том, что изменение было внесено
4. Проверьте, войдя с новыми учетными данными, и проверьте в разделе Учетная запись--Управление пользователями

После того как вы проверите и/или обновите администратора учетной записи в вашем аккаунте EloView 3, перейдите на Панель миграции и отметьте флажок рядом с Доступ администратору учетной записи как завершенный.

Если у вас есть вопросы или вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь написать нашей команде поддержки по адресу support@elotouch.com.