Bu makale, sorun giderme için dokunmatik olaylarını yakalamak amacıyla Elo Touch Analiz Aracı (EloLogAnalyzer)'nı nasıl kuracağınızı ve kullanacağınızı açıklar. Araç, dokunmatik olay verilerini toplar, günlük dosyalarını kaydeder ve yakalanan dokunmatik etkinlikleri yeniden oynatarak Elo Teknik Destek ekibine dokunma ile ilgili sorunların teşhisinde yardımcı olur.
ℹ Genel Bakış
Elo Touch Analiz Aracı, Elo dokunmatik sürücüsü yüklü veya yüklü olmadan Windows 7, Windows 10 ve Windows 11 sistemlerine kurulabilir. Dokunmatik olaylarını arka planda kaydeder, böylece daha sonra Elo Teknik Destek tarafından gözden geçirilebilir.
Elo Touch Analiz Aracı, Elo dokunmatik sürücüsü yüklü veya yüklü olmadan Windows 7, Windows 10 ve Windows 11 sistemlerine kurulabilir. Dokunmatik olaylarını arka planda kaydeder, böylece daha sonra Elo Teknik Destek tarafından gözden geçirilebilir.
Gereksinimler
- Windows 7, Windows 10 veya Windows 11
- Yazılımı yüklemek için yönetici ayrıcalıkları
- EloLogAnalyzer yükleme paketi
İndirmeler
https://downloads.elotouch.com/Downloads/Utilities/EloLogAnalyzer/EloLogAnalyzer_v1.0.6.zip
Ek bilgiler için bakınız: EloLogAnalyzer Bilgi Aracı
Elo Touch Analiz Araçını Kurun
- İndirilen ZIP dosyasını çıkarın.
- install_silent.bat veya EloTouchMon.msi'yi çalıştırın.
- İleri'ye tıklayın.
- Lisans anlaşmasını kabul edin ve İleri'ye tıklayın.
- Varsayılan kurulum klasörünü (C:\Program Files (x86)\EloTouchMon\) kabul edin ve İleri'ye tıklayın.
- Kur'a tıklayın.
- Kurulum tamamlandığında, Bitir'e tıklayın.
Dokunmatik Olayları Yakala
- Elo Touch Analiz Aracının çalışmasını bırakın, dokunmatik sorunu gerçekleşene kadar.
- Araç, her Windows başladığında otomatik olarak açılır, bu nedenle gerekirse birkaç gün boyunca çalışmaya devam edebilir.
- Sorunu yeniden üretikten sonra, Windows Başlat Menüsü'nü açın ve aynı sistemde kaydedilen dokunmatik olayları tekrar oynatmak için Elo Touch Analyzer'ı başlatın.
Günlük Dosyalarını Topla
-
Günlük dosyalarını şu konumdan kopyalayın:
C:\ProgramData\EloTouchMon\Log\
- Günlük dosyalarını destek casenize ekleyin veya bunları Support@elotouch.com adresine e-posta ile gönderin.
⚠ Önemli
Tüm Elo Touch Analyzer günlük dosyaları, araç kaldırıldığında otomatik olarak silinir. Yazılımı kaldırmadan önce günlük dosyalarını kopyaladığınızdan emin olun.
Tüm Elo Touch Analyzer günlük dosyaları, araç kaldırıldığında otomatik olarak silinir. Yazılımı kaldırmadan önce günlük dosyalarını kopyaladığınızdan emin olun.
Sorun Giderme
⚠ Sorun Giderme
- Dokunmatik olayların yakalanabilmesi için aracı çalışır durumda bırakın, sorun ortaya çıkana kadar.
- Yazılımı kaldırmadan önce C:\ProgramData\EloTouchMon\Log\ konumunda günlük dosyalarının mevcut olduğundan emin olun.
- Eğer sorun hemen tekrar üretilemezse, aracı birkaç gün çalışır durumda bırakın. Windows her başladığında otomatik olarak açılacak şekilde tasarlanmıştır.
- Elo Teknik Destek'e günlük dosyalarını gönderirken, sorunun tanımını ve ne zaman olduğunu belirtin.
💡 İpucu
En yararlı sorun giderme bilgileri için, dokunmatik sorununu yeniden üretmeden önce Elo Touch Analiz Aracını başlatın; ardından sorun meydana geldikten hemen sonra yakalanan günlük dosyalarını Elo Teknik Destek'e gönderin.
En yararlı sorun giderme bilgileri için, dokunmatik sorununu yeniden üretmeden önce Elo Touch Analiz Aracını başlatın; ardından sorun meydana geldikten hemen sonra yakalanan günlük dosyalarını Elo Teknik Destek'e gönderin.
Please report any broken links by emailing support@elotouch.com and include a link to the knowledge article