EloView 3'ün Son Kullanım Tarihinden (EOL) Sonra IP Beyaz Listesi ile Erişimi Yeniden Sağlama
Hedef Kitle: Genel Kamu / Elo Müşterileri, BT Yöneticileri, Ağ Mühendisleri ve Destek Ekipleri
Makale Türü: Hata Giderme, Platform Yaşam Döngüsü ve Geçici Erişim Rehberi
⚠️ EloView 3 Son Kullanım Tarihi (EOL) Erişim Bildirimi:
EloView® 3'ün resmi Son Kullanım Tarihi (EOL) 15 Eylül'de geldi. Artık eski EloView 3 sunucularına tüm genel, halka açık trafik varsayılan olarak engellenmiştir; bu durum, taşınmamış cihazların çevrimdışı görünmesine neden olmakta ve yöneticilerin portala giriş yapmasını engellemektedir.
Eğer EloView 3 hesabınıza erişiminizi kaybettiyseniz ve EloView® 4'e geçişi tamamlamak için ek zamana ihtiyaç duyuyorsanız, lütfen aşağıdaki talimatları izleyerek kamu IP adreslerinizi gönderin ve hem cihazlarınız hem de yönetici kullanıcılarınız için geçici bağlantıyı yeniden sağlayın.
Geçici Erişim Zaman Çizelgesi ve Kesin Son Tarihler
Bu istisna, mevcut geçiş çabalarını tamamlama konusunda geçici bir köprü olarak sağlanmıştır:
| Son Tarih | Operasyonel Etki |
|---|---|
| 30 Aralık 2026 | Geçici Beyaz Liste Erişimi Sona Eriyor: Tüm IP beyaz liste istisnaları süresi dolacaktır. Müşteri portalı erişimi ve EloView 3'e cihaz bağlantısı kalıcı olarak sona erecektir. |
| 15 Ocak 2027 | Sunucu Uğraşmaları: Eski EloView 3 arka uç altyapısı kalıcı olarak kapatılacaktır. |
Kamu Çıkış IP Adreslerinizi Nasıl Toplayabilirsiniz
Cihazlarınızın bağlantı kurabilmesini sağlamak ve yöneticilerinizin oturum açabilmesi için, cihazların veya destek personelinin çalıştığı tüm fiziksel konumlar için kamu çıkış (egress) IP adreslerini sağlamanız gerekmektedir.
-
Destek ve Yönetici Konumlarını Belirleyin:
Destek/yönetim personelinizle aynı ağa bağlı bir bilgisayar veya dizüstü bilgisayardan (ofis ağı, VPN geçidi veya uzaktan çalışma alanı) bir tarayıcı açın ve aşağıdaki adrese gidin:Görünen kamu IPv4 adresini (veya IPv6 adresini) kaydedin. Bu, yöneticilerinizin kimlik doğrulaması yapması ve portalı yönetmesi için gereklidir.
-
Cihaz Konumlarını Belirleyin (Mağazalar, Depolar, Hazırlık Depoları):
EloView cihazlarınızın kurulu olduğu tam aynı yerel Wi-Fi veya Ethernet ağına bağlı bir cihaz, dizüstü bilgisayar veya telefondan whatismyip.com adresine giderek sitenin kamu kapı IP adresini alın. Bu, cihazların çevrimiçi kontrol yapmasını ve internete bağlanmasını sağlayacaktır. -
Hücresel (4G/5G LTE) Dağıtımları:
Hücresel bağlantılı birimlerde, kamu taşıyıcı NAT çıkış IP'sini veya kurumsal APN geçidi IP'sini (iç hücresel modem IP'si değil) temin edin.
IP Adresi Biçimlendirme Yönergeleri:
-
Halka Açık IP Olmalı: Özel RFC 1918 yerel adresler (örn.
10.x.x.x,172.16.x.x–172.31.x.xveya192.168.x.x) İnternet üzerinden yönlendirilemez ve çalışmayacaktır. -
CIDR Alt Ağ Aralıkları Tercih Edilir: Eğer kuruluşunuzun statik bir halka açık IP bloğu varsa (örn.
198.51.100.0/24), çıkış noktalarının tamamını kapsayan CIDR aralığını sağlayın. - IP Değişiklikleri: Eğer sağlayıcınızın veya VPN'in çıkış IP'si uzatma süresi boyunca herhangi bir noktada değişirse, erişimi yeniden sağlamak için güncellenmiş IP'yi göndermeniz gerekecektir.
Erişimi Yeniden Sağlamak için IP'lerinizi Nasıl Gönderebilirsiniz
Yönetici konumlarınız ve cihaz noktalarınız için kamu IP adreslerini topladıktan sonra:
- İstek göndererek Elo Teknik Destek ile iletişime geçin: Elo Teknik Destek Portalı veya doğrudan belirlenen Elo Çözüm Mimarı / Hesap Temsilciniz ile iletişime geçin.
- EloView 3 Organizasyon Adı / OrgID, hedef EloView 4 geçiş zaman çizelgeniz ve whatismyip.com'den topladığınız kamu IP adresleri/CIDR blokları listesini sağlayın.
- Elo Mühendisliği beyaz liste kurallarını güvenlik çevresine uyguladıktan sonra, yöneticileriniz oturum açabilecek ve cihazlar otomatik olarak yeniden bağlanarak çevrimiçi olacaktır.
Please report any broken links by emailing elo.support@zebra.com and include a link to the knowledge article