EloView 3 EOL Sonrası IP İzin Listesi ile Erişimi Yeniden Sağlama
Hedef Kitle: Genel / Elo Müşterileri, BT Yöneticileri, Ağ Mühendisleri ve Destek Takımları
Makale Türü: Destek ve Sorun Giderme Kılavuzu
⚠️ EloView 3 Sonlandırma (EOL) Erişim Bildirimi:
EloView® 3, 15 Eylül'de resmi olarak Sonlandırma (EOL) tarihine ulaştı. Artık tüm genel, kamu trafiği eski EloView 3 sunucularına varsayılan olarak engellenmiş, bu da taşınmamış cihazların çevrimdışı görünmesine ve yöneticilerin portala giriş yapmasını engellemektedir.
EloView 3 hesabınıza erişimi kaybettiyseniz ve EloView® 4'e geçişinizi tamamlamak için ek zamana ihtiyacınız varsa, aşağıdaki talimatları izleyerek halka açık IP adreslerinizi gönderin ve cihazlarınız ile yönetici kullanıcılarınız için geçici bağlantıyı geri yükleyin.
Geçici Erişim Zaman Çizelgesi & Son Tarihler
Bu istisna, aktif geçiş çabalarını tamamlamak için kesinlikle geçici bir köprü olarak sağlanmıştır:
| Son Tarih | Operasyonel Etki |
|---|---|
| 30 Aralık 2026 | Geçici İzin Listesi Erişimi Biter: Tüm IP izin listesi istisnaları süresi dolacak. Tüm müşteri portal erişimi ve EloView 3'e cihaz bağlantısı kalıcı olarak sona erecektir. |
| 15 Ocak 2027 | Sunucu hizmet dışı bırakma: Eski EloView 3 arka uç altyapısı kalıcı olarak kapatılacaktır. |
Halka Açık Çıkış IP Adreslerinizi Nasıl Toplayabilirsiniz
Dağıtılmış cihazlarınızın bağlanabilmesi ve yöneticilerinizin giriş yapabilmesi için, cihazların veya destek personelinin çalıştığı tüm fiziksel konumlar için halka açık çıkış (egress) IP adreslerini sağlamanız gerekmektedir.
-
Destek ve Yönetici Lokasyonlarını Belirleyin:
Destek/yönetici personelinizle aynı ağa bağlı bir bilgisayar veya dizüstü bilgisayardan (ofis ağı, VPN geçidi veya uzaktan çalışma alanı), bir tarayıcı açın ve şu adresi ziyaret edin:Gösterilen halka açık IPv4 adresini (veya IPv6 adresini) kaydedin. Bu, yöneticilerinizin kimlik doğrulamasını yapabilmesi ve portalı yönetebilmesi için gereklidir.
-
Cihaz Lokasyonlarını Belirleyin (Mağazalar, Depolar, Geçici Depolar):
EloView cihazlarınızın kurulu olduğu tam aynı yerel Wi-Fi veya Ethernet ağına bağlı bir cihaz, dizüstü bilgisayar veya telefon kullanarak whatismyip.com adresine gidin ve sitenin halka açık geçit IP adresini alın. Bu, cihazların kontrol etmesine ve çevrimiçi gelmelerine olanak tanır. -
Mobil (4G/5G LTE) Dağıtımları:
Mobil bağlantılı birimlerde, halka açık operatör NAT çıkış IP'sini veya kurumsal APN geçidi IP'sini alın (içsel mobil modem IP'si değil).
IP Adresi Formatlama Kılavuzları:
-
Halka Açık IP Olmalıdır: Özel RFC 1918 yerel adresler (örneğin,
10.x.x.x,172.16.x.x–172.31.x.xveya192.168.x.x) İnternet üzerinden yönlendirilemez ve çalışmaz. -
CIDR Alt Ağ Aralıkları Tercih Edilir: Organizasyonunuz sabit bir halka açık IP bloğuna sahipse (örneğin,
198.51.100.0/24), tüm çıkış noktalarını kapsamak için CIDR aralığını sağlayın. - IP Değişiklikleri: Eğer sağlayıcınızın veya VPN çıkış IP'si uzatım süresi boyunca herhangi bir noktada değişirse, erişimi geri sağlamak için güncellenmiş IP'yi göndermeniz gerekecektir.
Yaygın IP Erişim Sorunlarını Giderme
Sorun: IP'ım izin listesine alındı ama hala EV3'e erişimim yok
Bazı internet servis sağlayıcıları (bir örnek olarak KUB Fiber) paylaşılan veya havuzlanmış IPv4 adresleri kullanır çünkü ağlarını zaten IPv6'ya geçirmişlerdir. Bu ortamlarda, sisteminiz otomatik olarak IPv6 üzerinden ağ trafiğini önceliklendirebilir. Eski EloView 3 portalı izinli IPv4 imzanıza bağlı olduğundan, bu otomatik önceliklendirme erişiminizi engelleyebilir.
Çözüm 1: IPv6 Adresinizi İzin Listesine Alın
Eğer IPv4 izin listesi kuralınızın çalışmadığını tespit ederseniz, IPv6 adresinizi whatismyip.com kullanarak belirleyin ve güvenlik sınırına eklenmesi için gönderin.
Çözüm 2: EloView Portal Alan Adı için IPv4'ü Zorla (Firefox Tabanlı Tarayıcılar)
Eğer halka açık IPv6 adresiniz dinamik olarak değişiyorsa (örneğin, günlük), izin listesini oluşturmak uzun vadeli bir çözüm olmayabilir. Firefox tabanlı bir tarayıcı kullanıyorsanız, bağlantıları sadece IPv4 üzerinden yönlendirmek için ayarları zorlayabilirsiniz, IPv6'yı diğer her şey için açık bırakabilirsiniz:
- Firefox’u açın ve adres çubuğuna
about:configyazın, ardından Enter’a basın. - Devam etmek için herhangi bir uyarı istemini kabul edin.
- Tercih isimlerini arayın:
network.dns.ipv4OnlyDomains. - Bu tercihi, değer listesine
manage.eloview.comekleyerek değiştirin. Bu, EloView alanını yalnızca IPv4 üzerinden çözümlemeye izole eder.
Çözüm 3: IPv6’yı Geçici Olarak Sistem Genelinde Devre Dışı Bırakın (Windows)
Diğer yöntemler mevcut değilse, ağ adaptörü ayarlarınızda IPv6’yı geçici olarak devre dışı bırakarak tüm işletim sisteminizi IPv4’ü önceliklendirmeye zorlayabilirsiniz:
- Ağ bağlantılarını görüntüle için Windows arama çubuğunda arama yapın ve Kontrol Paneli menüsünü açın.
- Aktif ağ adaptörünüzü (örneğin, Wi-Fi veya Ethernet) belirleyin, sağ tıklayın ve Özellikleri seçin.
- Listeyi aşağı kaydırın ve Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) seçeneğini işaretini kaldırın.
- Ayarları uygulamak ve IPv4 bağlantılarını zorlamak için Tamam butonuna tıklayın.
Erişimi Yeniden Sağlamak için IP’lerinizi Nasıl Gönderebilirsiniz
Yönetici lokasyonlarınız ve cihaz yerleriniz için halka açık IP adreslerini topladıktan sonra:
- Bir talep göndererek Elo Teknik Destek ile iletişime geçin; Elo Teknik Destek Portalı adresinden veya atanmış Elo Çözüm Mimarı / Hesap Temsilcinizle doğrudan iletişim kurun.
- EloView 3 Organizasyon Adı / OrgID, hedef EloView 4 geçiş zaman çizelgeniz ve topladığınız halka açık IP adresleri/CIDR blokları bilgisini sağlayın.
- Elo Mühendisliği, izin listesi kurallarını güvenlik sınırına uyguladıktan sonra, yöneticileriniz giriş yapabilecek ve cihazlar otomatik olarak yeniden bağlanıp çevrimiçi hale gelecektir.
Please report any broken links by emailing elo.support@zebra.com and include a link to the knowledge article