本文解释如何安装和使用Elo Touch Analyzing Tool (EloLogAnalyzer)来捕获触控事件以进行故障排除。该工具可以收集触控事件数据，保存日志文件，并重放捕获的触控活动，以帮助Elo技术支持诊断与触控相关的问题。
ℹ 概述
Elo Touch Analyzing Tool可以安装在Windows 7、Windows 10和Windows 11系统上，无论是否安装了Elo触控驱动。它在后台记录触控事件，以便Elo技术支持后续查看。
Elo Touch Analyzing Tool可以安装在Windows 7、Windows 10和Windows 11系统上，无论是否安装了Elo触控驱动。它在后台记录触控事件，以便Elo技术支持后续查看。
系统要求
- Windows 7、Windows 10或Windows 11
- 安装软件的管理员权限
- EloLogAnalyzer安装包
下载
https://downloads.elotouch.com/Downloads/Utilities/EloLogAnalyzer/EloLogAnalyzer_v1.0.6.zip
有关更多信息，请参见：EloLogAnalyzer信息工具
安装Elo Touch Analyzing Tool
- 解压下载的ZIP文件。
- 运行install_silent.bat或EloTouchMon.msi。
- 点击下一步。
- 接受许可证协议并点击下一步。
- 接受默认安装文件夹（C:\Program Files (x86)\EloTouchMon\）并点击下一步。
- 点击安装。
- 安装完成后，点击完成。
捕获触控事件
- 让Elo Touch Analyzing Tool保持运行，直到出现触控问题。
- 该程序会在每次Windows启动时自动启动，因此如果需要，它可以持续运行数天。
- 在重现问题后，打开Windows开始菜单，启动Elo Touch Analyzer以重放在同一系统上录制的触控事件。
收集日志文件
-
从以下位置复制日志文件：
C:\ProgramData\EloTouchMon\Log\
- 将日志文件附加到您的支持案例或通过电子邮件发送到 Support@elotouch.com。
⚠ 重要
所有Elo Touch Analyzer日志文件在卸载该程序时会被自动删除。在卸载软件之前，请务必复制日志文件。
所有Elo Touch Analyzer日志文件在卸载该程序时会被自动删除。在卸载软件之前，请务必复制日志文件。
故障排除
⚠ 故障排除
- 在出现问题之前，让程序保持运行，以便捕获触控事件。
- 在卸载软件之前，确认日志文件存在于C:\ProgramData\EloTouchMon\Log\中。
- 如果问题无法立即重现，请让程序运行数天。它被设计为在Windows启动时自动启动。
- 在将日志文件发送给Elo技术支持时，请附上问题描述及出现问题的大约时间。
💡 提示
为获得最有效的故障排除信息，请在尝试重现触控问题之前启动Elo Touch Analyzing Tool，然后在问题发生后立即将捕获的日志文件发送给Elo技术支持。
为获得最有效的故障排除信息，请在尝试重现触控问题之前启动Elo Touch Analyzing Tool，然后在问题发生后立即将捕获的日志文件发送给Elo技术支持。
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