排除“显示连接可能受限”警告的故障排除

受众：公众 / Elo客户、IT管理员与集成商

文章类型：故障排除与USB-C显示配置指南

当将第二台触摸显示器（例如Elo 1002L、1302L、1502L或面向客户的显示器）连接到EloPOS或其他配备USB-C的Windows系统时，Windows可能会显示通知：“显示连接可能受限。”

根本原因与故障排除清单

当主机系统检测到USB连接但无法建立DisplayPort替代模式（DP Alt Mode）视频通道或协商所需的USB电力传输（USB-PD）配置文件时，会发生此错误。请按照以下故障排除步骤进行操作：

1. 验证全功能Type-C到Type-C电缆：
   确保您使用的是原生USB-C到USB-C电缆。传统的USB-A到USB-C电缆和标准USB-A适配器仅传递USB数据/电源而无法传输原生DisplayPort视频信号。

   ✔ USB-C到USB-C（支持视频）

   ✖ USB-A到USB-C（不支持视频）
   参考：USB-C到USB-C电缆规格
2. 使用Elo认证的USB-C电缆：
   标准的消费级USB-C充电电缆（例如随手机提供的电缆）仅支持USB 2.0数据和充电。Elo触摸显示器需要全功能USB 3.1 Gen 2 / DP Alt Mode电缆，能够同时传递视频、10点触摸数据和USB电力传输：
   Elo批准和测试的USB-C电缆参考
3. 验证显示器的物理电源：
   确保第二个显示器已通过物理按下其电源按钮来开启。有些显示器在待机状态下会枚举USB触摸数据，但需要主动电源状态同步才能进行视频握手。
4. 查看特定型号的设置（1002L到EloPOS）：
   如果配置Elo 1002L触摸显示器与EloPOS终端，请遵循专用的连接指南：
   如何通过USB-C将1002L连接至EloPOS
5. 电力传输协商检查：
   有关主机端口功率、电力传输替代模式路由和在EloPOS端口之间的电源预算的详细技术规格，请参阅：
   USB和Thunderbolt电力传输概述