本文提供了迁移到EloView 4所需的详细信息

我们理解顺利迁移的重要性，设计了辅助迁移流程以帮助简化并最大限度地减少意外问题的可能性。辅助迁移将在整个过程中为您与Elo技术代表配对，包括为您迁移账户。

虽然我们将陪伴您走过每一步，但您和您的团队在继续辅助迁移之前，重要的是审核以下内容并遵循所提供的指导方针。

计划

• 检查您现有的账户，以确保您完全了解设备数量和OTA版本，组列表，并记录所有用户、角色和权限。
• 确定需要更新为EloView迁移兼容OTA版本的设备（在您的EV3账户中，前往仪表板，然后在屏幕右侧点击迁移仪表板）。
• 向您的网络管理员/IT团队提供用于实施的EV4网络白名单要求，位于此处。
• 开始对您的内部团队进行EloView 4使用和设备管理的培训。如果需要，可以为此目的提供一个临时EV4账户，但用户必须使用与当前EV3中不同的凭据进行设置。
• 与您的团队审核临时设备注册流程，位于此处。当前的Elo Android设备在出厂时指向EV3。我们提供一个简单的流程，允许您将设备添加到您的EV4账户，并向Elo支持邮件发送序列号列表。我们将确保您的设备正确转换。

讨论和记录

• 决定最佳辅助迁移日期和时间。
  • 您的EV3账户将在辅助迁移开始时被锁定，无法访问，并将保持锁定状态。用户将在迁移后通过secure.eloview.com URL访问EV4。
  • 您最慢的日期和时间是什么时候？
  • 请注意，迁移过程可能需要1到2天，这取决于您账户中的设备数量。
• 确定您当前内容的任何方面是否依赖EloView 3提供的信息（例如，引用EloView 3门户提供的device_id的内容在EloView 4中会有所不同——而不是使用不变的固定引用，例如序列号）。在开始迁移过程之前，任何担忧都必须与您的Elo技术代表讨论。
• 如果使用SAML登录，开始计划在EV4中使用的第二个实例。单个SAML实例无法跨EloView平台共享。
• 对于TeamViewer用户，收集TeamViewer登录凭据并准备好。这些凭据需要在迁移后添加到您的EV4账户中。

最终步骤

• 考虑“如果”场景，并进行相应规划。
• 向您的Elo技术代表提供一个内部联系人的信息，以便在迁移期间用于升级和故障排除。
• 在商定的辅助迁移开始日期前24小时与您的Elo代表确认，以确保没有最后一分钟的更改或担忧。
• 迁移后，您的团队可以联系您的Elo技术代表，发送邮件至support@elotouch.com或搜索我们的知识库（搜索：EV4）以获取进一步的帮助。