Dieser Artikel beschreibt, wie man einen Kundenservice-Fall für Qualitätsprobleme bei Elo-Produkten eröffnet
Im Folgenden wird das Verfahren zur Nutzung des Kundenservice-Portals von Elo beschrieben:
- Gehen Sie auf die Website elotouch.com, klicken Sie auf den Reiter Support oben auf der Hauptseite und scrollen Sie nach unten zum schwarzen Bereich Noch Hilfe benötigt und klicken Sie auf die Kundenservice-Schaltfläche und dann auf den Link zum Online-Formular. Die URL lautet: http://contactus.elotouch.com/customercare
- Füllen Sie alle obligatorischen Felder aus. Obligatorische Felder sind mit einem Sternchen* gekennzeichnet.
- Geben Sie Produktinformationen ein und laden Sie alle relevanten Dateien (Bilder, Word-Dokument, Excel-Dokument, Textdatei, PDF) hoch.
- Geben Sie Betreff und eine Beschreibung des Problems ein.
- Wählen Sie Ich bin kein Roboter aus und klicken Sie dann auf die Absenden-Schaltfläche.
- Nach der Einreichung des Kundenservice-Tickets sehen Sie eine Weiterleitungsseite.
- Sie werden zu elotouch.com/support weitergeleitet.
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail von donotreply@elotouch.com
- Die E-Mail enthält die Fallnummer des Kundenservices sowie eine Empfangsbestätigung und eine Erklärung, was Sie erwarten können.
Please report any broken links by emailing support@elotouch.com and include a link to the knowledge article