Dieser Artikel enthält Informationen zum IDS On-Site Exchange (OSE) Programm.
Elo bietet eine optionale On-Site Exchange Garantie an, um Sie abzusichern, falls Ihr Gerät einen Service benötigt. Alles, was Sie tun müssen, ist eine Rücksendegenehmigung (RMA) über das Online-Portal von Elo zu beantragen, und wir kümmern uns um den Rest. Unsere Techniker kommen zu Ihnen vor Ort, ersetzen das defekte Gerät und planen die Abholung und Entfernung, damit Sie schnell wieder betriebsbereit sind.
1 On-Site Exchange ist kostenlos für Large Format Signage in den kontinentalen USA im Rahmen der standardmäßigen dreijährigen Garantie. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt drei Werktage. Erweiterte On-Site Exchange Deckung kann für Large Format Signage in den kontinentalen USA gekauft werden. Es gelten die Bedingungen der standardmäßigen IDS-Garantie.
Wie OSE funktioniert
- RMA anfordern - Fordern Sie einen OSE-Austausch an, indem Sie eine Rücksendegenehmigung (RMA) einreichen.
- RMA überprüft - Sobald die Anfrage überprüft und eine RMA-Nummer ausgestellt wurde, kontaktiert ein Elo-Vertreter den Kunden, um das Datum und die Uhrzeit für den Austausch zu vereinbaren.
- Service geplant - Elo schickt einen Techniker zum Kundenstandort zur vereinbarten Zeit.
- Gerät ersetzt - Der Techniker ersetzt das defekte Gerät und entfernt es vom Kundenstandort.
Eine RMA einreichen und OSE anfordern
- Bitte besuchen Sie unser Service- und Reparaturportal: https://portal.elotouch.com/
On-Site Exchange erwerben
- On-Site Exchange Deckung ist kostenlos für Large Format Devices in den kontinentalen USA. Erweiterte Deckung für Large Format Devices ist überall dort erhältlich, wo Elo-Geräte verkauft werden. Deckung für andere Produkte kann auf Anfrage verfügbar sein. Bitte kontaktieren Sie Ihren Elo-Vertriebsmitarbeiter für weitere Informationen: https://www.elotouch.com/how-to-buy
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