Dieser Artikel enthält Informationen, die erklären, wie ELOs On-Site-Exchange (OSE) für IDS-Produkte funktioniert.
- RMA anfordern - Fordern Sie einen OSE-Ersatz an, indem Sie eine Rücksendegenehmigung (RMA) einreichen.
- RMA überprüft - Sobald die Anfrage verifiziert und eine RMA-Nummer ausgegeben wurde, kontaktiert ein Elo-Vertreter den Kunden, um Datum und Uhrzeit für den Austausch zu vereinbaren.
- Service geplant - Elo entsendet einen Techniker zum Kundenstandort zur vereinbarten Zeit.
- Gerät ersetzt - Der Techniker ersetzt das defekte Gerät und entfernt es vom Kundenstandort.
RMA einreichen und OSE anfordern
Bitte besuchen Sie unser Service- und Reparaturportal: https://portal.elotouch.com/
On-Site-Exchange kaufen
Die Abdeckung des On-Site-Exchange ist für Großformatgeräte in den kontinentalen USA kostenlos. Erweiterte Abdeckung für Großformatgeräte ist überall dort erhältlich, wo Elo-Geräte verkauft werden. Die Abdeckung für andere Produkte kann auf Anfrage erhältlich sein. Bitte kontaktieren Sie Ihren Elo-Verkaufsvertreter für weitere Informationen: https://www.elotouch.com/how-to-buy
Für weitere Informationen besuchen Sie die Elo-Website oder kontaktieren Sie bitte den Elo Touch Solutions-Distributor, der bei dem ursprünglichen Kauf geholfen hat, oder Elo Customer Sales and Support unter 1-800-557-1458 oder CustomerService@EloTouch.com
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