Im Folgenden finden Sie Informationen, wie Sie den Elo-Technischen Support für Unterstützung bei Elo-Produkten kontaktieren können.

⚠️ Wichtig: Der Elo-Technische Support bietet Unterstützung nur für von Elo gefertigte Produkte. Probleme mit Produkten von Drittanbietern werden nicht unterstützt.

Bei der Einreichung einer Supportanfrage an den Elo-Technischen Support ermöglicht die Bereitstellung detaillierter Informationen zu Ihrem System, Ihrer Konfiguration und dem Problem, das Sie erleben, unserem Team, Ihre Anfrage effizienter zu bearbeiten. Fügen Sie nach Möglichkeit die folgenden Informationen hinzu:

Seriennummer: Die 10-stellige Seriennummer aus dem Barcode auf der Rückseite Ihres Elo-Produkts.

Kabelanschlüsse: Welche Kabel verbinden den Monitor mit dem PC (z.B. USB, VGA, HDMI, DVI, DisplayPort, RS232).

Nicht-standardisierte Verbindungen: Alle nicht-standardisierten Komponenten in Ihrer Konfiguration, wie lange Kabel, Extender, Booster, Hubs, KVM-Schalter, Splitter usw.

USB-Porttyp: Der Typ des verwendeten USB-Ports (z.B. USB 1.0, USB 2.0, USB 3.0).

Betriebssystem: Details zu Ihrem Betriebssystem (z.B. Windows XP, 7, 8, 8.1, 10, Linux, Android, macOS).

Touch-Treiber: Die Version des auf Ihrem System installierten Elo-Touch-Treibers (z.B. v5.8.2, v6.9.1, v7.0.3).

Problembeschreibung: Eine detaillierte Beschreibung des Problems, einschließlich aller unterstützenden Materialien wie Screenshots, Video-Clips oder Protokolldateien.

So kontaktieren Sie den Elo-Technischen Support

📝 Online-Formular (Bevorzugt): Der schnellste und effektivste Weg, um unser Support-Team zu erreichen, ist die Einreichung einer Anfrage über das Online-Support-Formular. Dies stellt sicher, dass alle erforderlichen Informationen erfasst, für das Supportpersonal und das Management sichtbar sind und Priorität bei der Bearbeitung erhalten.

📞 Telefonsupport: Rufen Sie +1-844-435-6832 an, um mit einem verfügbaren Techniker zu sprechen. Wenn Sie mit dem Dienst „Answer Quick“ verbunden sind, geben Sie so viele Details wie möglich zusammen mit Ihrer E-Mail und einer Rückrufnummer an.

📧 E-Mail: Sie können den Support auch direkt unter Support@elotouch.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass direkte E-Mails verzögert werden können, wenn sie von SPAM-Filtern gekennzeichnet werden.

Wir empfehlen dringend, das Online-Support-Formular für die schnellste Lösung zu verwenden.