Dieser Artikel bietet die erforderlichen Einzelheiten, um die Migration zu EloView 4 ordnungsgemäß zu planen

Wir verstehen die Bedeutung einer reibungslosen Migration und haben den Assisted Migration-Prozess entworfen, um die Möglichkeit unvorhergesehener Probleme zu vereinfachen und zu minimieren. Assisted Migration verbindet Sie während des gesamten Prozesses mit Ihrem technischen Elo-Vertreter – einschließlich der Migration Ihres Kontos für Sie.

Obwohl wir Sie in jedem Schritt unterstützen werden, ist es wichtig, dass Sie und Ihr Team die folgenden Punkte überprüfen und die bereitgestellten Richtlinien befolgen, bevor Sie mit der Assisted Migration fortfahren.

Planen

• Überprüfen Sie Ihr bestehendes Konto, um sicherzustellen, dass Sie ein vollständiges Verständnis Ihrer Geräteanzahlen und OTA-Versionen, der Gruppenliste sowie der Dokumentation aller Benutzer, Rollen und Berechtigungen haben.
• Bestimmen Sie, welche Geräte auf OTA-Versionen mit EloView-Migrationskompatibilität aktualisiert werden müssen (gehen Sie in Ihrem EV3-Konto zu Dashboard und klicken Sie dann auf der rechten Seite des Bildschirms auf Migration Dashboard).
• Übermitteln Sie Ihrem Netzwerkadministrator / IT-Team die Anforderungen für die EV4-Netzwerkfreigabe zur Implementierung, die Sie hier finden.
• Beginnen Sie damit, Ihr internes Team in der Verwendung von EloView 4 und dem Gerätemanagement zu schulen. Ein temporäres EV4-Konto kann für diesen Zweck bereitgestellt werden, falls erforderlich, jedoch müssen die Benutzer mit separaten Anmeldedaten eingerichtet werden, als die derzeit in EV3 verwendeten.
• Überprüfen Sie den Prozess der temporären Bereitstellung (Geräteanmeldung), der hier zu finden ist, mit Ihrem Team. Aktuelle Elo Android-Geräte verweisen standardmäßig auf EV3. Wir bieten einen einfachen Prozess an, der es Ihnen ermöglicht, Geräte zu Ihrem EV4-Konto hinzuzufügen und Elo Support eine Liste der Seriennummern per E-Mail zu senden. Wir werden sicherstellen, dass Ihre Geräte ordnungsgemäß konvertiert werden.

Diskutieren & Dokumentieren

• Bestimmen Sie, an welchen Tagen und zu welchen Tageszeiten die Assisted Migration am besten durchgeführt werden kann.
  • Ihr EV3-Konto wird zu Beginn der Assisted Migration gesperrt und bleibt ohne Benutzerzugriff gesperrt. Benutzer greifen nach der Migration über die URL secure.eloview.com auf EV4 zu.
  • Was sind Ihre langsamsten Tage und Zeiten?
  • Bitte beachten Sie, dass der Migrationsprozess je nach Anzahl der Geräte in Ihrem Konto zwischen 1-2 Tagen dauern kann.
• Bestimmen Sie, ob irgendein Aspekt Ihres aktuellen Inhalts von Informationen abhängt, die von EloView 3 bereitgestellt werden (ein Beispiel ist Inhalt, der auf device_id verweist, die vom EloView 3-Portal bereitgestellt wird, die sich in EloView 4 unterscheiden wird – anstelle der Verwendung eines festen Verweises, der sich nicht ändert, wie z. B. die Seriennummer). Es ist äußerst wichtig, dass alle Bedenken mit Ihrem technischen Elo-Vertreter angesprochen werden, bevor Sie den Migrationsprozess beginnen.
• Wenn Sie SAML-Anmeldungen verwenden, beginnen Sie mit der Planung einer sekundären Instanz, die in EV4 verwendet werden soll. Einzelne SAML-Instanzen können nicht über die EloView-Plattformen hinweg geteilt werden.
• Für TeamViewer-Benutzer sammeln Sie die TeamViewer-Anmeldedaten und haben Sie zur Hand. Diese Anmeldedaten müssen nach der Migration zu Ihrem EV4-Konto hinzugefügt werden.

Letzte Schritte

• Berücksichtigen Sie „Was wäre, wenn“-Szenarien und planen Sie entsprechend.
• Übermitteln Sie Ihrem Elo-Vertreter die Kontaktdaten einer internen Person, die für Eskalationen und Fehlersuche während der Migration verwendet werden kann.
• Bestätigen Sie 24 Stunden vor dem vereinbarten Startdatum für die Assisted Migration mit Ihrem Elo-Vertreter, um sicherzustellen, dass es keine kurzfristigen Änderungen oder Bedenken gibt.
• Nach der Migration kann Ihr Team Ihren technischen Elo-Vertreter kontaktieren, eine E-Mail an support@elotouch.com senden oder unsere Knowledge Base (Suche: EV4) für weitere Unterstützung durchsuchen.