Este artículo explica los toques fantasma en los monitores Elo

Ocasionalmente, los clientes se pondrán en contacto con Soporte describiendo una anomalía donde reciben "toques fantasma", "toques de fantasma" o "clics por sí solos". Aunque estas ocurrencias son muy raras, a continuación se presentan algunas cosas que revisar en caso de que las experimentes.

Los toques fantasma suelen estar relacionados con el entorno. Mueve la unidad a otra área y observa si el problema desaparece. Si es así, puede haber algo causando interferencia eléctrica.

A continuación, algunas cosas que intentar para eliminar los toques fantasma:

• Busca equipos eléctricos sin conexión a tierra o equipos que puedan emitir cargas eléctricas o altas frecuencias y corrígelos.
• Busca artículos que emitan altos niveles de EMI, como motores eléctricos, radios de dos vías, luces de neón, etc. Retira estos del área inmediata si es posible o mueve el monitor a un lugar diferente alejado de tales dispositivos.
• Si utilizas un monitor de tecnología PCAP o IR, quita cualquier controlador de toque que se haya instalado y prueba usar el monitor sin ellos; esto suele funcionar mejor, especialmente en sistemas Windows, Android y Linux, que son compatibles con HID.
• Si utilizas un monitor de tecnología IntelliTouch, verifica si hay algo pegado a la pantalla, incluso en el borde negro alrededor de los bordes. Si es así, retira el objeto, limpia cualquier residuo restante, reinicia la energía del monitor y vuelve a intentarlo. Por favor, consulta nuestro artículo de conocimiento AQUÍ.
• Prueba usar un acondicionador de energía u otro equipo similar para reducir el ruido eléctrico. Consulta un ejemplo de acondicionador de energía AQUÍ.