Este artículo proporciona consejos de solución de problemas para monitores Elo de marco abierto

Sigue los siguientes pasos para solucionar problemas en tu monitor Elo de marco abierto:

1. Problemas de toque
a. Ningún toque, toque intermitente, el toque no funciona en áreas de la pantalla
          i. Verifica que el cable USB de toque esté conectado tanto al monitor como a la computadora.
          ii. Asegúrate de que no haya nada pegado al vidrio táctil (incluso en el área del borde negro alrededor de los bordes), es decir: adhesivos, etiquetas, etiquetas de activos, notas adhesivas, cinta, láminas de plástico, etc. – Si algo está tocando el vidrio, quítalo, limpia el área de cualquier residuo pegajoso, desconecta el cable de alimentación durante 30 segundos, vuelve a conectar el cable de alimentación y luego prueba el monitor nuevamente.
          iii. Si está montado en un gabinete, verifica que nada esté presionando el vidrio que podría atenuar las señales que pasan a través del vidrio. Retira del gabinete y prueba para ver si el problema desaparece.

b. Toque no alineado correctamente
          i. Si un controlador de toque Elo está instalado, ingresa a las propiedades del controlador y selecciona “Alinear” o “Calibrar” para alinear correctamente la pantalla táctil.
          ii. Si no hay controlador de Elo instalado, intenta instalar el último controlador de toque y realiza una alineación (calibración).
          iii. Verifica la sección “Escala y diseño” de las propiedades de video de tu computadora y asegúrate de que esté configurado al 100% y no en algo más alto. Si esta configuración se aumenta, puede hacer que el toque esté desalineado.

2. Problemas de video
a. Video demasiado oscuro, demasiado brillante, colores que no se ven correctos
         i. Ingresa al menú OSD del monitor presionando el botón “Menú” en el control remoto RJ45 proporcionado. Ve a las diversas secciones y ajusta – consulta el Manual del Usuario del producto para todos los ajustes disponibles.

b. Sin video
        i. Verifica el cable de alimentación y asegúrate de que esté conectado del monitor a la fuente de energía. Verifica que no haya holgura, aprieta si es necesario.
       ii. Verifica que la fuente de energía esté produciendo energía. Revisa el estado del LED en la tecla remota RJ45 y verifica si está sólido verde, parpadeando verde o sin LED. Un LED verde parpadeante indica modo de suspensión - mueve el mouse o toca la pantalla para salir del modo de suspensión.

c. Mensaje Fuera de Rango
      i. Ajusta la resolución/modo de sincronización de tu computadora para que esté dentro de los rangos de sincronización permitidos especificados para tu monitor táctil (consulta el sitio web para las especificaciones)
     ii. Si usas algo entre el monitor táctil y la computadora, como: extensores de video, interruptores, KVM, cables largos, etc., prueba con el cable de video estándar de 6 pies y verifica si el problema desaparece – si es así, necesitarás trabajar con el fabricante del dispositivo que estás utilizando que está causando el problema.

3. Problemas de alimentación
a. Sin alimentación
    i. Verifica el estado del LED en la tecla remota RJ45 y verifica si está sólido verde, parpadeando verde o sin LED. Un LED verde parpadeante indica modo de suspensión - mueve el mouse o toca la pantalla para salir del modo de suspensión.
    ii. Verifica el cable de alimentación y asegúrate de que esté conectado del monitor a la fuente de energía. Verifica que no haya holgura, aprieta si es necesario.
    iii. Verifica que la fuente de alimentación esté funcionando. Mueve el monitor