Este artículo detalla cómo abrir un caso de Atención al Cliente por preocupaciones de calidad para los productos de Elo
A continuación se describe el procedimiento para utilizar el Portal de Atención al Cliente de Elo:
- Desde el sitio web elotouch.com, haz clic en la pestaña Soporte en la parte superior de la página principal y luego desplázate hacia abajo hasta el área negra de ¿Aún necesitas ayuda? y haz clic en el botón de Atención al Cliente y luego en el enlace del Formulario en Línea. La URL es: http://contactus.elotouch.com/customercare
- Completa todos los campos requeridos. Los campos requeridos tienen un asterisco*
- Ingresa información del producto y sube cualquier archivo relevante (Imágenes, Documento de Word, Documento de Excel, Archivo de Texto, PDF)
- Ingresa asunto y una descripción del problema.
- Selecciona No soy un robot y luego haz clic en el botón Enviar.
- Al enviar el ticket de Atención al Cliente, verás una página de redirección.
- Serás redirigido a elotouch.com/support
- Recibirás un correo de confirmación de donotreply@elotouch.com
- El correo contendrá el número de caso de Atención al Cliente, así como la confirmación de recepción y una explicación de qué esperar.
Please report any broken links by emailing support@elotouch.com and include a link to the knowledge article