Actualizaciones de Dirección de Correo Electrónico de Soporte Técnico de Elo & EloView

Público: Público (Clientes, Socios, Revendedores e Integradores de Sistemas)

Tipo de artículo: Notificación al Cliente / Información General

¿Por qué han cambiado las direcciones de correo electrónico de soporte de Elo?

Tras la adquisición de Elo por Zebra Technologies, estamos unificando nuestros sistemas de soporte global bajo el dominio Zebra Technologies (@zebra.com).

Esta transición permite tiempos de respuesta más rápidos, mejora el seguimiento de casos y conecta a los clientes de Elo directamente con la infraestructura técnica global y los recursos de soporte al cliente de Zebra, mientras se mantiene la experiencia dedicada de Elo en la que confía.

Nuevo Directorio de Correos Electrónicos de Soporte

Por favor, actualice sus libretas de direcciones y registros de contacto con las nuevas direcciones electrónicas de Zebra para asistencia técnica:

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Seguirá mi correo siendo entregado si lo envío a la antigua dirección?

Sí. Hay un reenvío automático en funcionamiento por un período de transición para asegurar que los mensajes enviados a direcciones antiguas sean dirigidos a nuestros especialistas de soporte sin interrupción. Sin embargo, le recomendamos encarecidamente usar las nuevas direcciones @zebra.com en el futuro.

¿Necesito actualizar la configuración de seguridad de mi correo electrónico / filtros de spam?

Sí. Las respuestas de salida de nuestros ingenieros de soporte técnico llegarán desde dominios de correo electrónico @zebra.com. Recomendamos pedir a su departamento de IT que agregue *.zebra.com a la lista de remitentes de confianza/permitidos de su organización.

¿Esto afecta mi inicio de sesión o acceso a la cuenta?

No. Sus credenciales de acceso, cuentas de portal (como EloView) y herramientas de envío de casos basadas en la web permanecen totalmente operativas.