Este artículo incluye información que explica cómo funciona el Intercambio In Situ (OSE) de Elo para productos IDS.

1. Solicitar RMA - Solicite un reemplazo OSE enviando una Autorización de Material Devuelto (RMA).
2. RMA Revisado - Una vez verificada la solicitud y emitido un número de RMA, un representante de Elo se pone en contacto con el cliente para acordar la fecha y hora del intercambio.
3. Servicio Programado - Elo despacha a un técnico al sitio del cliente en el horario acordado.
4. Unidad Reemplazada - El técnico reemplaza la unidad defectuosa y la retira del sitio del cliente.

Enviar un RMA y Solicitar OSE
Visite nuestro Portal de Servicios y Reparación: https://portal.elotouch.com/ 

Compra de Intercambio In Situ
La cobertura de Intercambio In Situ es gratuita para Dispositivos de Gran Formato en los Estados Unidos Continentales. La cobertura extendida para Dispositivos de Gran Formato está disponible para su compra donde se vendan Dispositivos Elo. La cobertura para otros productos puede estar disponible bajo solicitud. Por favor, contacte a su Representante de Ventas de Elo para más información: https://www.elotouch.com/how-to-buy

Para más información, visite el Sitio Web de Elo, o contacte al distribuidor de Elo Touch Solutions que asistió con la compra original, o al Servicio al Cliente y Ventas de Elo al 1-800-557-1458 o CustomerService@EloTouch.com