¿Dónde puedo encontrar detalles sobre el soporte de EloView para dispositivos basados en Android 4.x y 5.x?
Elo anuncia las fechas de finalización de soporte para nuestros dispositivos basados en Android 4.x y 5.x en nuestra plataforma EloView SaaS. Los clientes con acuerdos activos de EloView continuarán recibiendo soporte del equipo de Ingeniería y Soporte de Aplicaciones (AES) de Elo Touch Solutions, como se muestra en la Tabla 1 del boletín EoL.
La Tabla 1 describe los hitos de finalización de soporte, definiciones y fechas para el(los) producto(s) afectados. La Tabla 2 lista los productos afectados por este anuncio.
Tabla 1. Hitos y Fechas de Finalización de Soporte para dispositivos basados en Android 4.x y 5.x en EloView
| Hito | Definición | Fecha |
|---|---|---|
| Fecha de Anuncio de Fin de Soporte | La fecha en que se distribuye el documento que anuncia el fin de soporte y el fin de vida de un producto al público en general. | 30 de noviembre de 2020 |
| Fin de Soporte para Actualizaciones de SW de OS & SEC |
La última fecha para recibir actualizaciones de SW de OS y SEC aplicables para el producto según lo estipulado en el Acuerdo de Suscripción de Servicios Maestros de EloView Para más información, visita: https://docs.elotouch.com/EloView_MSSA.pdf https://docs.elotouch.com/EloView_Additional_Terms.pdf |
31 de diciembre de 2020 |
OS & SEC SW = Sistema Operativo y Software de Seguridad
Tabla 2. Producto Afectado por Este Anuncio
| Familia de Dispositivos | Estado del Hardware | Versión de Android | Última Versión de OS de Dispositivo Elo |
|---|---|---|---|
| I-Series 1.0 | Descontinuado febrero 2018 | 4.4.2 AOSP | 1.44.10 |
| PayPoint para Android | Descontinuado febrero 2018 | 4.0.4 AOSP, con ruta de actualización a 5.0.2 | 2.4.51 |
| Módulos de Computadora Android (AECM) | Descontinuado febrero 2018 | 4.4.2 AOSP | 1.15.1028 |
Opciones de Migración de Productos
Los clientes de Elo Touch Solutions que utilizan estos productos deberían evaluar los siguientes productos como alternativas: I-Series 2.0 e I-Series 3.0 respectivamente. Para más información, visita: https://www.elotouch.com/touchscreen-signage.html
El Programa de Reciclaje de Residuos Electrónicos de Elo ayuda a las empresas a disponer adecuadamente de productos en exceso que han alcanzado su fin de vida útil. El programa está abierto a todos los usuarios comerciales de equipos de Elo Touch Solutions y sus marcas y subsidiarias asociadas. Para más información, visita: https://elosupport.elotouch.com/hc/en-us/articles/31649274567191-Where-can-I-find-information-on-Elo-s-E-Waste-Recycling-Program
Para Más Información
Para más información sobre las Garantías de Productos de Elo Touch Solutions, visita:
https://www.elotouch.com/services/elocare
Please report any broken links by emailing support@elotouch.com and include a link to the knowledge article