Resolviendo el error "Acceso Bloqueado" al iniciar sesión en EloView 3 (Post-EOL)
Audiencia: Público / Clientes de Elo, Administradores de TI y Ingenieros de Implementación
Tipo de Artículo: Solución de Problemas y Asesoría sobre el Ciclo de Vida de la Plataforma
⚠️ Aviso de Acceso de EloView 3 al Final de Su Vida Útil (EOL):
EloView® 3 alcanzó oficialmente su Fin de Vida Útil (EOL) el 15 de septiembre. Todo el tráfico general de Internet público hacia los servidores heredados de EloView 3 está ahora bloqueado por defecto para asegurar la infraestructura heredada y apoyar la migración de los clientes a EloView® 4.
Como resultado de este bloqueo de seguridad, los dispositivos que no han sido migrados pueden aparecer desconectados y los administradores que intenten iniciar sesión en el portal de EloView 3 en https://manage.eloview.com/3.80.13/login encontrarán un mensaje de "Acceso Bloqueado" o "Prohibido".
Síntoma y Verificación del Error
Al navegar al portal de inicio de sesión (https://manage.eloview.com/3.80.13/login) desde una dirección IP que no ha sido añadida explícitamente a la lista de permitidos de seguridad de EloView 3, tu navegador mostrará una pantalla de acceso bloqueado similar al ejemplo a continuación:
Cómo Restaurar el Acceso Temporal y Completar la Migración
Si tu organización requiere acceso temporal de emergencia a EloView 3 para gestionar los puntos de acceso restantes mientras completas tu migración a EloView 4:
Instrucciones de Recuperación Paso a Paso:
Puedes solicitar una excepción temporal de lista de permitidos de IP para restaurar las capacidades de inicio de sesión en el portal para tus administradores en manage.eloview.com y volver a conectar tus dispositivos desplegados.
Restaurando el Acceso a EloView 3 Tras el Fin de Vida Útil (EOL) a través de la Lista de Permisos de IP
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