Este artículo explica cómo configurar y utilizar Control Remoto/TeamViewer en EloView 4

EloView se ha asociado con TeamViewer* para permitir el acceso remoto a cualquier dispositivo gestionado (tanto asistido como no asistido). Esto le permite acceder al panel de control del dispositivo, ver una lista de aplicaciones y procesos que se están ejecutando actualmente, y mucho más. Comuníquese con su Arquitecto de Soluciones o Representante de Cuenta asignado para habilitar la configuración de “Control Remoto” y enviar las aplicaciones necesarias de TeamViewer (APKs) en segundo plano. A continuación se presentan las instrucciones para habilitar la configuración de “Control Remoto” para enviar automáticamente las aplicaciones necesarias de TeamViewer para acceder remotamente a un dispositivo.
* La licencia de TeamViewer no está incluida con EloView. Para integrar TeamViewer con EloView se requiere una licencia de TeamViewer. Comuníquese con TeamViewer si aún no tiene una: https://www.teamviewer.com/en-us/
 
Nota Importante: TeamViewer es compatible SOLO para dispositivos Elo Android que ejecutan Android 7.1.2 AOSP, Android 8.1.0 AOSP y Android 10. El soporte para dispositivos Android 8.1.0 GMS es compatible en dispositivos que ejecutan la versión 4.60.24 y posteriores del software del dispositivo EloView. Asegúrese de que su dispositivo esté ejecutando la versión más actualizada del software del dispositivo EloView para una compatibilidad total y la mejor experiencia de usuario.
Accediendo Remotamente a Dispositivos (Control Remoto Habilitado)

1. Para utilizar esta funcionalidad, necesitará una licencia activa de TeamViewer. Para más información, vaya al sitio web de TeamViewer - https://www.teamviewer.com
     
2. Comuníquese con su Arquitecto de Soluciones o Representante de Cuenta asignado para solicitar que se habilite la función de “Control Remoto” para su cuenta de EloView.
     
3. Inicie sesión en el sitio web de EloView – https://secure.eloview.com/


4. Haga clic en el menú desplegable en la esquina superior derecha de la pantalla seguido de Cuenta.

5. Haga clic en el engranaje de Configuración para acceder a los Detalles de la Cuenta.

 
6. Haga clic en Iniciar sesión con TeamViewer e inicie sesión con sus credenciales de TeamViewer en la nueva ventana. Asegúrese de permitir el acceso a TeamViewer para EloView.

NOTA IMPORTANTE: El acceso no atendido de TeamViewer en EloView es compatible para los siguientes tipos de licencia: Corporate, Tensor, Tensor Basic, Tensor Pro, Tensor Unlimited, y Gratis (solo 30 días). Asegúrese de que su tipo de licencia de TeamViewer esté configurado adecuadamente.



7. Una vez que su cuenta de TeamViewer esté activada con éxito con EloView, la pantalla en el paso 6 debería actualizarse a algo similar a esto:

 

• NOTA: Los usuarios deben tener el permiso de lectura de contenido para poder utilizar el control remoto.

8. En la sección de Dispositivos, seleccione el dispositivo apropiado de la Lista de Dispositivos


9. En la página de Configuración, haga clic en el botón Editar


10. Habilite la configuración de Control Remoto y seleccione una versión de TeamViewer.



11. Haga clic en el botón Aplicar cuando esté listo.
• El dispositivo remoto descargará e instalará automáticamente la aplicación TeamViewer Quick Support requerida para el acceso remoto.
     
12. En la página de Detalles, busque en la parte inferior de la sección de Dirección del Sitio. Haga clic en el enlace Lanzar Sesión de TeamViewer. (Es posible que deba hacer clic para permitir siempre las ventanas emergentes de EloView). NOTA IMPORTANTE: al utilizar la funcionalidad de Control Remoto de EloView, debe utilizar el enlace Lanzar Sesión de TeamViewer dentro de EloView para conectarse remotamente a un dispositivo Elo Android. NO se admite el uso de la aplicación de TeamViewer (computadora o móvil) para comenzar una sesión de acceso remoto no atendido. Los usuarios deben tener el permiso de lectura de contenido para poder utilizar el control remoto.



13. Ahora tiene acceso remoto completo al dispositivo utilizando TeamViewer.