Este artículo proporciona el proceso temporal para asegurar que los dispositivos se conecten al portal EloView 4

¡Bienvenido a EloView 4!

Los clientes de EloView 4 que se registraron para obtener una cuenta en https://secure.eloview.com (o que han sido migrados recientemente) deberán seguir el proceso a continuación para asegurarse de que sus dispositivos Elo Android se conecten a su nueva cuenta.

Antecedentes
Los dispositivos Elo Android actuales están diseñados para apuntar al portal original de EloView. El proceso a continuación garantizará que se realicen los cambios correctos en su(s) dispositivo(s) para que se conecten a su cuenta de EloView 4 por defecto.

Un proceso automatizado estará disponible en un futuro cercano.

Proceso de Inscripción de Dispositivos de EloView 4 (Nuevos Clientes)

1. Después de iniciar sesión en su nueva cuenta de EloView 4 usando credenciales de administrador, asegúrese de que sus dispositivos estén encendidos y conectados a su red.
2. Reúna los números de serie de cada dispositivo y luego agregue cada dispositivo a su portal de EloView 4 en la página de Dispositivos, usando el número de serie de cada dispositivo. (Nota: El 'Estado' del dispositivo mostrará 'Desconectado' hasta que este proceso se complete completamente.)
3. Reúna su OrgID de cuenta de la siguiente manera:
   1. Haciendo clic en la flecha hacia abajo en la esquina superior derecha de la pantalla y luego seleccionando Cuenta.
   2. Cerca de la parte superior derecha de la pantalla, haga clic en el engranaje de Configuración.
   3. Haga clic en Editar y luego desplácese hacia abajo en la página.
   4. Resalte y copie el OrgID (para ser pegado en el siguiente paso).
4. Luego, envíe un correo electrónico a support@elotouch.com con el asunto "Nuevos Dispositivos EloView 4" e incluya todos los números de serie de los dispositivos y su OrgID. Referencia que ha creado una nueva cuenta de EloView 4 y que necesita que sus dispositivos sean transferidos a su nueva cuenta.
5. Por favor, asegúrese de que todos los dispositivos permanezcan encendidos y conectados a su red.
6. El soporte de Elo actualizará su(s) dispositivo(s) y realizará el cambio necesario en la imagen. Los dispositivos pueden reiniciarse múltiples veces antes de completar - esto es normal.
7. Cuando reciba un correo electrónico del Soporte de Elo notificándole que el proceso está completo, por favor verifique en su portal de EloView 4 que los dispositivos ahora están 'En línea'.
8. Responda a su contacto de soporte a través de la cadena de correos existente con confirmación.
9. Actualice el contenido de su dispositivo según sea necesario.

Repita los pasos anteriores para cualquier dispositivo adicional que desee agregar a su cuenta de EloView 4.

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, comuníquese con nosotros a support@elotouch.com.