Este artículo proporciona a los administradores de EloView 3 los elementos que deben abordarse antes de la migración a EloView 4

¡Gracias por su interés en migrar a EloView 4!

La información a continuación se proporciona para ayudarle a prepararse para la migración de su cuenta y dispositivos existentes de EloView 3 a la nueva plataforma EloView 4. Con la Migración Asistida, trabajamos estrechamente con usted y su equipo para prepararse, planear y, una vez que esté listo, incluso completar su migración.

El proceso sigue un cronograma general de:

1. Preparación (consulte la información a continuación)
2. Planificación y programación
3. Migración (su cuenta EV3 se bloqueará y los dispositivos se migrarán durante la noche)
4. Validación de dispositivo y contenido
5. Proceso de aprovisionamiento temporal

Por favor, revise la información a continuación y aborde cada uno de los elementos antes de continuar con la Migración Asistida de EloView.

• Verifique que tiene acceso a su dirección de correo electrónico de Administrador de Cuenta de EloView 3
  • Puede verificar su Administrador de Cuenta iniciando sesión en su cuenta de EloView y luego yendo a Cuentas y luego Administrar Usuarios
  • Si se determina que su Administrador de Cuenta necesita ser cambiado, envíe un correo electrónico a support@elotouch.com con su OrgID, nuevo nombre de Administrador de Cuenta y nueva dirección de correo electrónico de Administrador de Cuenta
• Revise los detalles de su cuenta de EloView 3
  • Asegúrese de que se hayan cumplido los nuevos requisitos de Lista Blanca de Red de EloView 4 (los detalles se pueden encontrar aquí)
  • Determine si su contenido tiene alguna dependencia de datos basados en EV3 (uso de hardware_id, etc.) y compártalo con su contacto técnico de Elo
  • Para usuarios con Subcuentas, reúnan el OrgID de cada subcuenta y el conteo de dispositivos
  • Los usuarios de SAML deben comenzar a planear una instancia secundaria de SAML que se usará en EV4, ya que no pueden usar la misma instancia de SAML para ambas plataformas simultáneamente
  • Si utiliza TeamViewer, reúna sus credenciales de TeamViewer (deberá agregar estas a su cuenta de EloView 4 después de la migración)
• Actualice los dispositivos existentes de EloView 3 al OTA mínimo requerido para la migración
  • Cada dispositivo en su cuenta de EloView 3 debe cumplir con los requisitos mínimos de OTA antes de la migración
  • OTAs mínimos del dispositivo listados a continuación
    • 2.0 AOSP Android-7 = 3.64.87
    • 3.0 AOSP Android-8 = 4.64.80+a
    • 3.0 GMS Android-8 = 4.64.120
    • 4.0 Value Android 10 = 5.000.029.0067+/av (versión recomendada para dispositivos A10 4.0)
    • 4.0 Performance Android 10 = 5.000.029.0041+p/ap (versión recomendada para dispositivos A10 4.0)
    • 4.1 Performance Android 12 = 6.000.004.0085+p/ap (BSP: 6.000.004.0060+p+p/ap)
    • 4.1 Value Android 12 = 6.000.004.0098+v/av (BSP 6.000.004.0075+v/av)
• EloView 4 Educación y Preparación
  • Contacte a su representante técnico de Elo para programar una sesión de capacitación de EV4
  • Se pueden encontrar artículos de conocimiento adicionales de EV4 aquí
  • Una vez que la capacitación de EV4 esté completa, trabaje con su representante técnico de Elo para programar una revisión previa a la migración
  • Después de la migración, necesitará seguir temporalmente un nuevo proceso de aprovisionamiento de dispositivos. Los detalles se pueden encontrar aquí. Asegúrese de leer detenidamente y hablar con su contacto de Elo para ayudar a responder cualquier pregunta.

No dude en comunicarse con su representante de soporte de Elo o enviarnos un correo electrónico a support@elotouch.com si podemos ayudar a responder cualquier pregunta.