Este artículo explica cómo añadir dispositivos Elo Android existentes a su nueva cuenta de EloView 4. Los dispositivos deben ser actualizados y redirigidos a los servidores de EloView 4 para asegurar una correcta comunicación con el portal.

Requisitos previos

• Números de serie del dispositivo para todas las unidades que desea añadir

• Los dispositivos están encendidos y conectados a internet

• Acceso a su portal de EloView 4: https://secure.eloview.com

Por qué esto es importante: Los dispositivos deben estar en línea al menos una vez para que puedan recibir comandos de actualización y reconfiguración.

Instrucciones Paso a Paso

1. Reúne los números de serie
   Recolecta los números de serie de todos los dispositivos que deseas añadir.

2. Enciende y conecta
   Asegúrate de que cada dispositivo esté encendido y conectado a internet.

3. Añadir dispositivos en el portal

   • Inicia sesión en EloView 4 y abre Dispositivos.

   • Agregar cada dispositivo y asignar un nombre que coincida con las convenciones de tu sitio/ubicación.

4. Encuentra tu OrgID

   • Inicia sesión en https://secure.eloview.com.

   • Haz clic en tu perfil flecha (esquina superior derecha) → Cuenta.

   • Haz clic en el engranaje de configuración y desplázate hacia abajo.

   • Tu OrgID aparece en la esquina inferior derecha.

5. Envía un correo electrónico al soporte para completar la redirección
   Envía un correo a support@elotouch.com con el asunto “Dispositivos EloView 4” que contenga:

   • Tu OrgID

   • La lista de números de serie de los dispositivos

   • Una nota breve solicitando asistencia para añadir los dispositivos a tu cuenta

6. Confirmación y verificación
   Un miembro del equipo de soporte te notificará cuando la redirección esté completa.

   • Regresa a Dispositivos en EloView 4 y confirma que los dispositivos aparecen en línea.

Añadiendo más dispositivos más tarde

Repite los mismos pasos (reúne seriales → asegúrate de que los dispositivos estén en línea → añade en el portal → envía un correo al soporte con OrgID y seriales). Estamos felices de ayudar en cualquier momento.

✅ Resumen
Añade dispositivos a EloView 4 recopilando seriales, asegurando que los dispositivos estén en línea, añadiéndolos en el portal y enviando un correo al soporte con tu OrgID y lista de seriales. El soporte confirmará cuando la redirección esté completa; luego podrás verificar que los dispositivos estén en línea en tu cuenta.

Última actualización: septiembre 2025