Este artículo explica cómo verificar que tienes acceso al administrador de la cuenta en EV3 antes de la Migración

Para asegurar una migración fluida de EloView 3 a EloView 4, es imperativo que verifiques que aún tienes acceso a la dirección de correo electrónico utilizada como Administrador de Cuenta en EloView 3.

Para verificar la dirección de correo electrónico del administrador de la cuenta que se está utilizando en EloView 3, sigue los pasos a continuación:

1. Ve a manage.eloview.com e inicia sesión
2. Ve a Cuenta--Administrar Usuarios
3. En la lista de usuarios, busca 'Administrador de Cuenta' bajo Tipo de Cuenta
4. Verifica que la dirección de correo electrónico del Administrador de Cuenta sea una cuenta a la que tú o alguien de tu equipo tenga acceso
5. Si la dirección es correcta y sigue siendo válida, no se requiere nada más
6. Si la dirección está desactualizada y necesita ser cambiada, sigue los pasos a continuación

Solicitando el cambio de Administrador de Cuenta:

1. Envía un correo a support@elotouch.com y solicita que se cambie el Administrador de Cuenta
2. Proporciona los siguientes detalles en tu solicitud:
   1. OrgID (encontrado en Cuentas--Configuración de Cuenta--Esquina inferior derecha de la pantalla
   2. El nombre y la dirección de correo electrónico actuales del Administrador de Cuenta
   3. El nuevo nombre y la dirección de correo electrónico del Administrador de Cuenta
3. Espera la respuesta del equipo de soporte indicando que se ha realizado el cambio
4. Verifica iniciando sesión con las nuevas credenciales y revisa en Cuenta--Administrar Usuarios

Una vez que hayas verificado y/o actualizado el Administrador de Cuenta en tu cuenta de EloView 3, ve al Panel de Migración y marca la casilla junto a Acceso del Administrador de Cuenta como completo.

Si tienes alguna pregunta o necesitas orientación adicional, no dudes en enviar un correo a nuestro equipo de soporte a support@elotouch.com.