Este artículo proporciona consejos de solución de problemas para los monitores de marco abierto Elo

Sigue los pasos a continuación para solucionar problemas con tu monitor de marco abierto Elo:

1. Problemas de toque
a. Sin toque, toque intermitente, el toque no funciona en áreas de la pantalla
          i. Verifica que el cable USB de toque esté conectado tanto en el monitor como en la computadora.
          ii. Asegúrate de que no haya nada pegado al vidrio táctil (incluso en el área del borde negro alrededor de los bordes), es decir: pegatinas, etiquetas, etiquetas de activos, notas adhesivas, cinta, hojas de plástico, etc. – Si algo está tocando el vidrio, retíralo, limpia el área de cualquier residuo adhesivo, desconecta el cable de alimentación durante 30 segundos, reconecta el cable de alimentación y luego prueba el monitor nuevamente.
          iii. Si está montado en un recinto, verifica que nada esté presionando el vidrio que pueda amortiguar las señales que pasan a través del vidrio. Retira del recinto y prueba si el problema desaparece.

b. El toque no está alineado correctamente
          i. Si se ha instalado un controlador de toque Elo, entra en las propiedades del controlador y selecciona “Alinear” o “Calibrar” para alinear correctamente la pantalla táctil.
          ii. Si no se ha instalado ningún controlador Elo, intenta instalar el controlador de toque más reciente y realizar una alineación (calibración).
          iii. Verifica la sección “Escala y diseño” de las propiedades de video de tu computadora y asegúrate de que esté configurada al 100% y no a algo más. Si se aumenta esta configuración, puede causar que el toque esté desalineado.

2. Problemas de video
a. El video es demasiado oscuro, demasiado brillante, los colores no se ven correctos
         i. Accede al menú OSD del monitor presionando el botón “Menú” en la clave remota RJ45 OSD proporcionada. Ve a las diversas secciones y ajusta – consulta el Manual del Usuario del producto para todos los ajustes disponibles.

b. Sin video
        i. Verifica el cable de alimentación y asegúrate de que esté conectado del monitor a la fuente de alimentación. Verifica si está suelto, aprieta si es necesario.
       ii. Verifica que la fuente de alimentación esté produciendo energía. Revisa el estado del LED en la clave remota RJ45 y observa si está verde sólido, parpadeando en verde, o sin LED. Un LED verde parpadeante indica modo de suspensión - mueve el mouse o toca la pantalla para salir del modo de suspensión.

c. Mensaje Fuera de Rango
      i. Ajusta la resolución/modo de tiempo de tu computadora para que esté dentro de los rangos de tiempo permitidos especificados para tu monitor táctil (ver sitio web para especificaciones)
     ii. Si utilizas algo entre el monitor táctil y la computadora, como: extensores de video, interruptores, KVMs, cables largos, etc., prueba con el cable de video estándar de 6 pies y verifica si el problema desaparece – si es así, tendrás que trabajar con el fabricante del dispositivo que estás utilizando que está causando el problema.

3. Problemas de alimentación
a. Sin alimentación
    i. Verifica el estado del LED en la clave remota RJ45 y observa si está verde sólido, parpadeando en verde, o sin LED. Un LED verde parpadeante indica modo de suspensión - mueve el mouse o toca la pantalla para salir del modo de suspensión.
    ii. Verifica el cable de alimentación y asegúrate de que esté conectado del monitor a la fuente de alimentación. Verifica si está suelto, aprieta si es necesario.
    iii. Verifica que la fuente de alimentación esté funcionando. Mueve el monitor