Este artículo aborda la reparación por cuenta propia o la reparación por el usuario final de los productos Elo.

Ocasionalmente, los clientes contactan a Soporte de Elo solicitando sensores táctiles de reemplazo u otras piezas internas para reparar sus propios dispositivos.

Tenga en cuenta: Elo no vende piezas de componentes individuales ni apoya ninguna forma de reparación por cuenta propia. Los sensores táctiles rara vez están disponibles en el mercado abierto, y cuando se encuentran, a menudo son extremadamente caros. Intentar una reparación por cuenta propia puede fácilmente costar $500 o más, en comparación con el servicio de reparación estándar de tarifa plana de Elo, que generalmente varía de $199 a $499 USD según el tamaño de la pantalla.

La reparación por cuenta propia también anulará cualquier garantía existente.

Incluso si su producto está fuera de garantía, o el daño no está cubierto por la garantía, aún debe solicitar un presupuesto formal al departamento de RMA de Elo en lugar de intentar la reparación por su cuenta:
🔗 ¿Cómo realizo un RMA?

Si aún desea llevar a cabo la reparación por cuenta propia, tenga en cuenta que deberá desensamblar completamente el dispositivo, identificar los números de pieza de los cables de cinta o componentes internos y buscar en línea (por ejemplo, eBay, Alibaba). Elo no puede ayudar a identificar o conseguir piezas para la reparación por cuenta propia.

Para resumir:

• La reparación por cuenta propia no es recomendable

• Es típicamente más caro

• Anula cualquier garantía

• Elo no proporciona piezas ni apoyo para tales esfuerzos

Para el mejor resultado, deje que Elo maneje la reparación.