El artículo a continuación describe las cinco (5) principales razones por las que no hay toque en un monitor táctil y cómo solucionarlas.

Si está experimentando una condición de no toque o toque inexacto, por favor intente estos pasos de solución de problemas antes de determinar que el monitor táctil está defectuoso.

1. ¿Está conectado el cable USB táctil? 

• La pantalla táctil se comunica con la computadora host a través del cable USB táctil, no del cable de video. Por favor, conecte el cable USB táctil y vea si eso soluciona el problema. Ver más aquí

2. ¿Hay algo pegado al cristal? 

• Si hay una etiqueta, rótulo, nota adhesiva, cinta, lámina de plástico, etc. pegado al cristal (incluso en el área del borde negro alrededor de los bordes), hará que el toque deje de funcionar o que solo funcione en parte de la pantalla. Esto también causará problemas de calibración. Debe quitar cualquier cosa que esté adherida al cristal, luego limpiar cualquier residuo pegajoso, desconectar el cable de alimentación durante 30 segundos y volver a conectarlo. Ver más aquí

3. ¿Está instalado un controlador de toque de Elo?

• En los monitores IntelliTouch/IntelliTouch Plus (SAW) y AccuTouch (Resistivo) de Elo, se requiere un controlador de toque para un funcionamiento adecuado, por favor visite la página de descarga del controlador para obtener el controlador apropiado.
• En los monitores PCAP/TouchPro (Capacitivo proyectado) e Infrared (IR) de Elo, no se necesita ningún controlador de toque. Si ha instalado uno, por favor desinstálelo, reinicie el sistema y vea si eso resuelve el problema.
  • Cómo determinar qué tecnología Elo tiene

4. ¿Está instalado el controlador de toque correcto de Elo?

• La mejor opción es siempre utilizar el controlador de toque de Elo más reciente. Los controladores de toque más antiguos pueden no tener soporte incorporado para nuestros monitores táctiles más nuevos y, por lo tanto, no funcionarán correctamente. Por favor, visite la página de descarga del controlador para el controlador de toque más reciente.

5. ¿Se está utilizando un cable largo, un extensor, KVM o un hub?

• Elo recomienda utilizar el cable estándar de 6 pies que viene con el monitor táctil. A menudo los cables largos y cualquier otro dispositivo que se coloque entre la computadora host y el monitor táctil causará problemas. Si está teniendo problemas, por favor pruebe el monitor táctil utilizando solo los cables de 6 pies y vea si el problema se resuelve; si es así, entonces debe trabajar con el fabricante del dispositivo que está colocando entre el monitor táctil y la computadora. Ver más aquí