Este artículo describe por qué los dispositivos Elo BackPack o I-Series entran en modo de suspensión después de un minuto de inactividad.

De vez en cuando, los clientes informan que sus dispositivos Android Backpack o Android I-Series entran en modo de suspensión repetidamente después de aproximadamente un minuto de inactividad y deben ser tocados para despertar.

En la mayoría de los casos, este comportamiento ocurre porque un temporizador de pantalla está configurado en la cuenta de EloView, y el dispositivo se está utilizando fuera de su horario de funcionamiento programado.

Ejemplo:
Un Elo Backpack 5 que ejecuta una aplicación web en EloView 4 tiene un temporizador de pantalla configurado para encenderse a las 8:30 AM y apagarse a las 8:30 PM. Si el dispositivo se utiliza fuera de esos horarios, despertará brevemente cuando se toque, pero regresará a modo de suspensión poco después.

Resolución:
Actualice o elimine la configuración del temporizador en EloView para que coincida con su uso previsto.
Si desea que el dispositivo permanezca encendido continuamente, elimine el horario por completo para operar 24/7.

Para obtener ayuda con la configuración de un Temporizador de Pantalla, consulte nuestro artículo aquí