Resolviendo el error "Acceso Bloqueado" al iniciar sesión en EloView 3 (Post-EOL)
Público: Público / Clientes de Elo, Administradores de IT & Ingenieros de Implementación
Tipo de Artículo: Solución de Problemas & Asesoramiento sobre Ciclo de Vida de la Plataforma
⚠️ Aviso de Acceso de EloView 3 Fin de Vida (EOL):
EloView® 3 alcanzó su Fin de Vida (EOL) oficial el 15 de septiembre. Todo el tráfico general de Internet público hacia los servidores heredados de EloView 3 ahora está bloqueado por defecto para asegurar la infraestructura heredada y apoyar la migración de los clientes a EloView® 4.
Como resultado de este bloqueo de seguridad, los dispositivos que no han sido migrados pueden aparecer como desconectados, y los administradores que intentan iniciar sesión en el portal de EloView 3 en https://manage.eloview.com/3.80.13/login verán un mensaje de "Acceso Bloqueado" o "Prohibido".
Síntomas y Verificación de Errores
Al navegar al portal de inicio de sesión (https://manage.eloview.com/3.80.13/login) desde una dirección IP que no ha sido añadida explícitamente a la lista blanca de seguridad de EloView 3, tu navegador mostrará una pantalla de acceso bloqueado similar al ejemplo a continuación:
Cómo Restaurar el Acceso Temporal y Completar la Migración
Si tu organización requiere acceso temporal de emergencia a EloView 3 para gestionar los puntos finales desplegados restantes mientras completas tu migración a EloView 4:
Instrucciones de Recuperación Paso a Paso:
Puedes solicitar una excepción temporal de lista blanca de IP para restaurar las capacidades de inicio de sesión en el portal para tus administradores en manage.eloview.com y volver a poner tus dispositivos desplegados en línea.
Restaurando Acceso a EloView 3 Siguiendo el Fin de Vida (EOL) a través de la Lista Blanca de IP
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