Cet article décrit comment ouvrir un dossier Service Client pour des préoccupations de qualité concernant les produits Elo
Ce qui suit décrit la procédure pour utiliser le Portail Service Client d'Elo :
- Depuis le site elotouch.com, cliquez sur l'onglet Support en haut de la page principale, puis faites défiler vers le bas jusqu'à la zone noire Besoin d’aide et cliquez sur le bouton Service Client puis sur le lien Formulaire en ligne. L'URL est : http://contactus.elotouch.com/customercare
- Remplissez tous les champs obligatoires. Les champs obligatoires ont un astérisque *
- Entrez les informations sur le produit et téléchargez tous les fichiers pertinents (Images, Document Word, Document Excel, Fichier texte, PDF)
- Entrez le sujet et une description du problème.
- Sélectionnez Je ne suis pas un robot puis cliquez sur le bouton Soumettre.
- Après la soumission du ticket Service Client, vous verrez une page de redirection.
- Vous serez redirigé vers elotouch.com/support
- Vous recevrez un e-mail de confirmation de donotreply@elotouch.com
- L'e-mail contiendra le numéro du dossier Service Client ainsi qu'un accusé de réception et une explication de ce à quoi s'attendre.
Please report any broken links by emailing support@elotouch.com and include a link to the knowledge article