Mises à jour des adresses e-mail du support technique Elo et EloView

Public : Public (Clients, Partenaires, Revendeurs et Intégrateurs Système)

Type d'article : Notification client / Informations générales

Pourquoi les adresses e-mail du support Elo ont-elles changé ?

Suite à l'acquisition d'Elo par Zebra Technologies, nous unifions nos systèmes de support global sous le domaine Zebra Technologies (@zebra.com).

Cette transition permet des temps de réponse plus rapides, améliore le suivi des cas et connecte directement les clients Elo à l'infrastructure technique mondiale et aux ressources de support client de Zebra tout en maintenant l'expertise dédiée d'Elo sur laquelle vous comptez.

Nouveau répertoire d'e-mails de support

Veuillez mettre à jour vos carnets d'adresses et vos dossiers de contact avec les nouvelles adresses e-mail Zebra pour l'assistance technique :

Questions Fréquemment Posées (FAQ)

Mon e-mail passera-t-il toujours si je l'envoie à l'ancienne adresse ?

Oui. Un transfert automatique est en place pour une période de transition afin de s'assurer que les messages envoyés à des adresses héritées sont dirigés vers nos spécialistes du support sans interruption. Cependant, nous encourageons fortement à utiliser les nouvelles adresses @zebra.com à l'avenir.

Dois-je mettre à jour mes paramètres de sécurité des e-mails / filtre anti-spam ?

Oui. Les réponses sortantes de nos ingénieurs de support technique arriveront des domaines e-mail @zebra.com. Nous recommandons de demander à votre service informatique d'ajouter *.zebra.com à la liste des expéditeurs de confiance/de réception de votre organisation.

Cela affecte-t-il mon identifiant ou l'accès à mon compte ?

Non. Vos identifiants d'accès, comptes de portail (comme EloView) et outils de soumission de cas en ligne restent pleinement opérationnels.