Article comprend des informations qui expliquent comment fonctionne l'échange sur site (OSE) d'Elo pour les produits IDS.

1. Demander RMA - Demander un remplacement OSE en soumettant une autorisation de retour de matériel (RMA).
2. RMA examiné - Une fois la demande vérifiée et un numéro RMA attribué, un représentant d'Elo contacte le client pour convenir de la date et de l'heure de l'échange.
3. Service programmé - Elo dépêche un technicien sur le site du client à l'heure convenue.
4. Unité remplacée - Le technicien remplace l'unité défectueuse et l'enlève du site du client.

Soumettre un RMA et demander OSE
Veuillez visiter notre portail de services et de réparations : https://portal.elotouch.com/ 

Achat de l'échange sur site
La couverture de l'échange sur site est gratuite pour les appareils de grand format dans les États-Unis continentaux. Une couverture prolongée pour les appareils de grand format est disponible à l'achat partout où les appareils Elo sont vendus. Une couverture pour d'autres produits peut être disponible sur demande. Veuillez contacter votre représentant commercial Elo pour plus d'informations : https://www.elotouch.com/how-to-buy

Pour plus d'informations, visitez le site Web d'Elo, ou veuillez contacter le distributeur d'Elo Touch Solutions qui a assisté à l'achat original, ou le service client et ventes d'Elo au 1-800-557-1458 ou CustomerService@EloTouch.com