Conflits de pilotes de souris sous Windows NT

Cet article explique comment diagnostiquer et résoudre les problèmes de communication de l'écran tactile causés par des pilotes de souris à fonctions étendues conflictuels dans les environnements Windows NT anciens utilisant le pilote v3.1c d'Elo — désormais partie de Zebra Technologies.

Comment résoudre les conflits de pilotes de souris

Les utilitaires de souris à fonctions étendues (comme Logitech MouseWare) entrent souvent en conflit avec les pilotes d'écran tactile anciens. Si vous rencontrez des défaillances tactiles, suivez cette progression de dépannage :

1. Appliquez le correctif du Registre : De nombreux utilitaires de souris recherchent le port série attribué à l'écran tactile. Pour désactiver ce comportement, vérifiez le chemin du registre et supprimez le port COM de l'écran tactile en suivant les instructions de notre Guide du correctif Logitech Mouseware.
2. Désinstallez les logiciels conflictuels : Si MouseWare ou les options globales de recherche de port ne sont pas présentes dans le registre :
   1. Ouvrez le Panneau de configuration et sélectionnez Ajout/Suppression de programmes.
   2. Si des pilotes de souris spécialisés ou de marque (autres que le pilote natif MonitorMouse) sont listés, désinstallez-les.
   3. Redémarrez le système et vérifiez le fonctionnement tactile.
3. Effectuez des diagnostics matériel et pilote : Si la suppression des pilotes de souris ne restaure pas la fonctionnalité :
   1. Pour les moniteurs tactiles série connectés à un port COM physique, utilisez l'utilitaire comdump pour vérifier que les données brutes des coordonnées tactiles atteignent bien le port COM.
   2. Si vous avez vérifié que le matériel fonctionne correctement et que les données brutes sont présentes, poursuivez en vérifiant l'état des pilotes au démarrage avec notre Guide de vérification des pilotes Windows NT.