Cet article explique comment configurer et utiliser le Contrôle à Distance/TeamViewer sans surveillance dans EloView 4

EloView s'est associé à TeamViewer* pour permettre l'accès à distance aux appareils gérés (à la fois assistés et non assistés). Cela vous permet d'accéder au panneau de contrôle de l'appareil, de consulter la liste des applications et processus en cours d'exécution, et bien plus encore. Veuillez contacter votre Architecte de Solutions ou Représentant de Compte assigné pour activer le paramètre « Contrôle à Distance » afin de faire pousser les applications TeamViewer requises (APKs) en arrière-plan. Ci-dessous se trouvent des instructions supplémentaires nécessaires pour activer le paramètre « Contrôle à Distance » afin de faire automatiquement pousser les applications TeamViewer requises sur votre appareil pour accéder à distance à un appareil.

* La licence TeamViewer n'est pas incluse avec EloView. Pour intégrer TeamViewer avec EloView, une licence TeamViewer est requise. Veuillez contacter TeamViewer si vous n'en avez pas déjà une : https://www.teamviewer.com/en-us/
 
Note Importante : TeamViewer est pris en charge UNIQUEMENT pour les appareils Android Elo exécutant Android 7.1.2 AOSP, Android 8.1.0 AOSP, Android 10 et 12. Le support des appareils Android 8.1.0 GMS est pris en charge sur les appareils exécutant la version 4.60.24 ou ultérieure du logiciel appareil EloView. Veuillez vous assurer que votre appareil exécute la version la plus récente du logiciel appareil EloView pour une compatibilité totale et la meilleure expérience utilisateur.

Accès à Distance aux Appareils (Contrôle à Distance Activé)

1. Pour utiliser cette fonctionnalité, vous aurez besoin d'une licence TeamViewer active. Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site Web de TeamViewer - https://www.teamviewer.com
     
2. Contactez votre Architecte de Solutions ou Représentant de Compte Elo attribué pour demander que la fonctionnalité « Contrôle à Distance » soit activée pour votre compte EloView 4.
     
3.  Connectez-vous au site Web d'EloView 4 – https://secure.eloview.com

 

4.  Cliquez  Comptes dans le coin supérieur droit.



5. Ensuite, cliquez sur la roue dentée des paramètres en haut à droite de la page du compte. 


 
6. Cliquez Connexion avec TeamViewer en bas à gauche de la page des Détails du Compte et connectez-vous avec vos identifiants TeamViewer dans la nouvelle fenêtre. Assurez-vous d'autoriser l'accès à TeamViewer pour EloView. 



NOTE IMPORTANTE : L'accès sans surveillance de TeamViewer dans EloView est pris en charge pour les types de licence suivants : Corporate, Tensor, Tensor Basic, Tensor Pro, Tensor Unlimited, et Gratuit (30 jours uniquement). Assurez-vous que le type de licence TeamViewer est correctement configuré.  

7. Une fois votre compte TeamViewer activé avec succès avec EloView, les Détails du Compte refléteront correctement vos identifiants de connexion pour TeamViewer dans le coin inférieur droit de l'écran Info. 

• NOTE : Les utilisateurs doivent avoir la permission de lecture du contenu pour pouvoir utiliser le contrôle à distance.

8. Dans la section Appareils , séléctionnez l'appareil approprié dans la liste des appareils pour lequel vous souhaitez activer le Contrôle à Distance pour TeamViewer. 



9. Sur la page Détails de l'Appareil, accédez à la page Paramètres, cliquez sur le bouton Modifier

10. Activez le contrôle à distance et ensuite séléctionnez une version de TeamViewer.



11. Cliquez sur le bouton Appliquer une fois terminé.

• L'appareil distant téléchargera et installera automatiquement l'application TeamViewer Quick Support requise pour l'accès à distance. Cela peut prendre quelques minutes selon la vitesse de connexion réseau. 
     
12. Dans l'onglet Info de la page Détails de l'Appareil, localisez Lancez TeamViewer et cliquez dessus pour commencer votre session de Contrôle à Distance TeamViewer.  Vous devrez peut-être autoriser votre navigateur à toujours permettre les fenêtres contextuelles d'EloView. NOTE IMPORTANTE : lors de l'utilisation de la fonctionnalité de Contrôle à Distance d'EloView, vous devez utiliser le lien Lancer la Session TeamViewer dans EloView pour vous connecter à distance à un appareil Android Elo. Utiliser l'application TeamViewer (ordinateur ou mobile) pour commencer une session d'accès à distance sans surveillance n'est PAS pris en charge. Les utilisateurs doivent avoir la permission de lecture du contenu pour pouvoir utiliser le contrôle à distance.

 

13. Vous avez maintenant un accès complet à distance à l'appareil EloView en utilisant TeamViewer.