Cet article explique comment configurer et utiliser le Contrôle à distance/TeamViewer dans EloView 4

EloView s'est associé à TeamViewer* pour permettre l'accès à distance à tout appareil géré (à la fois assisté et non assisté). Cela vous permet d'accéder au panneau de contrôle de l'appareil, de consulter une liste des applications et des processeurs en cours d'exécution, et bien plus encore. Veuillez contacter votre architecte de solutions ou représentant de compte attribué pour activer le paramètre « Contrôle à distance » afin de déployer en arrière-plan les applications TeamViewer requises (APKs). Ci-dessous se trouvent les instructions pour activer le paramètre « Contrôle à distance » afin de déployer automatiquement les applications TeamViewer requises pour accéder à distance à un appareil.
* La licence TeamViewer n'est pas incluse avec EloView. Pour intégrer TeamViewer à EloView, une licence TeamViewer est requise. Veuillez contacter TeamViewer si vous n'en avez pas déjà une : https://www.teamviewer.com/en-us/
 
Note importante : TeamViewer est pris en charge UNIQUEMENT pour les appareils Elo Android fonctionnant sous Android 7.1.2 AOSP, Android 8.1.0 AOSP et Android 10. Le support pour les appareils Android 8.1.0 GMS est pris en charge sur les appareils fonctionnant sous la version 4.60.24 ou ultérieure du logiciel EloView. Veuillez vous assurer que votre appareil utilise la version la plus récente du logiciel EloView pour une compatibilité complète et la meilleure expérience utilisateur. 
Accès à distance aux appareils (Contrôle à distance activé)

1. Pour utiliser cette fonctionnalité, vous aurez besoin d'une licence active TeamViewer. Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site Web de TeamViewer - https://www.teamviewer.com
     
2. Contactez votre architecte de solutions ou représentant de compte Elo attribué pour demander que la fonctionnalité « Contrôle à distance » soit activée pour votre compte EloView.
     
3.  Connectez-vous au site Web d'EloView – https://secure.eloview.com/


4.  Cliquez sur le menu déroulant en haut à droite de l'écran, puis sur Compte.

5. Cliquez sur le roue dentée des Paramètres pour accéder aux détails du compte.

 
6. Cliquez sur Connexion avec TeamViewer et connectez-vous avec vos identifiants TeamViewer dans la nouvelle fenêtre.  Assurez-vous d'autoriser l'accès à TeamViewer pour EloView. 

NOTE IMPORTANTE : L'accès non assisté TeamViewer dans EloView est pris en charge pour les types de licences suivants : Corporate, Tensor, Tensor Basic, Tensor Pro, Tensor Unlimited, et Gratuit (30 jours uniquement). Assurez-vous que le type de licence TeamViewer est configuré correctement. 

 

7. Une fois votre compte TeamViewer activé avec succès avec EloView, l'écran de l'étape 6 devrait se mettre à jour pour ressembler à ceci :

 

• NOTE : Les utilisateurs doivent avoir la permission de lecture du contenu pour pouvoir utiliser le contrôle à distance.

8. Dans la section Appareils, sélectionnez l'appareil approprié dans la Liste des Appareils


9. Sur la page des Paramètres, cliquez sur le Bouton Modifier


10. Activez le paramètre Contrôle à distance et séléctionnez une version de TeamViewer.



11. Cliquez sur le bouton Appliquer lorsque vous êtes prêt.
• L'appareil à distance téléchargera et installera automatiquement l'application TeamViewer Quick Support requise pour l'accès à distance.
     
12. Sur la page Détails, regardez en bas de la section Adresse du site.  Cliquez sur le lien Team Viewer Lancer la session TeamViewer.  (Vous devrez peut-être cliquer pour toujours autoriser les fenêtres contextuelles d'EloView).  NOTE IMPORTANTE : lors de l'utilisation de la fonctionnalité Contrôle à distance d'EloView, vous devez utiliser le lien Lancer la session TeamViewer dans EloView pour vous connecter à distance à un appareil Elo Android. L'utilisation de l'application TeamViewer (ordinateur ou mobile) pour commencer une session d'accès à distance non assisté n'est PAS prise en charge. Les utilisateurs doivent avoir la permission de lecture du contenu pour pouvoir utiliser le contrôle à distance.

 

13. Vous avez désormais un accès à distance complet à l'appareil via TeamViewer.